崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)使用旺旺、千牛等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問；

2、介紹店鋪產(chǎn)品，能用心服務(wù)，指導(dǎo)買家操作購物，促成交易，完成銷售目標(biāo)；

3、收集顧客意見并促進(jìn)店面服務(wù)的完善；

4、處理客戶售前、售中、售后問題、物流等工作；

5、維護(hù)客戶管理；

任職資格：

1、熟悉網(wǎng)絡(luò)購物，有天貓/淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；能接受晚班。

2、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致；

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，做事認(rèn)真，踏實(shí)肯干；

4、有較好的電話、網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力、團(tuán)隊(duì)精神和客戶服務(wù)意識；

5、聽從工作安排，適應(yīng)壓力環(huán)境下工作，能很好的配合團(tuán)隊(duì)工作；

6、中文打字45-70字/分鐘；

需接受一個星期一次的晚班輪班

早晚班輪班制，月休4天！