主要職責：

1、負責物業(yè)項目部客服組的日常管理工作，并協調秩序、工程、保潔等部門做好協調溝通事宜；

2、負責擬定所轄物業(yè)服務的前置式、指南針式等創(chuàng)新服務方案及服務工作計劃、費用計劃，負責業(yè)主戶裝修審批與管理；

3、負責物業(yè)前期介入服務的策劃準備工作，編制業(yè)主入伙服務方案并組織實施；

4、負責業(yè)戶投訴、報修、業(yè)戶間糾紛的及時協調處理、加強與業(yè)主良性關系的維護與服務質量；

5、負責督導各項收費的收繳催繳和檔案管理工作；

6、配合其他部門定期收集員工資料，、數據報送、儀容儀表規(guī)范管理，并提供專項性的培訓及考核工作。

任職資格：

1、年齡在25-35歲之間，本科及以上學歷；

2、物管或酒店管理等相關專業(yè)，具有五星級酒店/五大行同等崗位高端住宅項目管家服務經驗，有一線城市工作經歷者優(yōu)先；

3、熟悉物業(yè)管理相關法規(guī)及行業(yè)情況，具有豐富的物管實踐經驗；

4、對業(yè)主的訴求有敏銳的撲捉能力，溝通組織協調能力強；

5、形象氣質較好，愛崗敬業(yè)，工作責任心強。