1.與服務(wù)商以及服務(wù)中心確認(rèn)清楚訂單，并跟進(jìn)開(kāi)單、出貨和售后問(wèn)題并定期維護(hù)更新服務(wù)商信息。

2.跟進(jìn)服務(wù)商合同的簽訂和郵寄等相關(guān)事項(xiàng)。根據(jù)銷(xiāo)售的階段性方案，做好產(chǎn)品上市前后相關(guān)工作，協(xié)助區(qū)域/大區(qū)經(jīng)理做好客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作和業(yè)務(wù)推廣工作，進(jìn)行信息發(fā)布和微信、電話溝通。

3.了解公司的產(chǎn)品、政策、流程等，有效使用微信、電話、郵件等溝通方式解答客戶(hù)疑問(wèn)并能解決一般投訴。

4.熟悉對(duì)賬流程，可以獨(dú)立完成客戶(hù)對(duì)賬工作以及產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)收集與整理分析的工作。

5.產(chǎn)品預(yù)警反饋與產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的反饋與跟進(jìn)。

6.積極參與并配合組織好公司的相關(guān)活動(dòng)，例如服務(wù)商大會(huì)、服務(wù)中心會(huì)議等。

7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。

職位要求：

1.大專(zhuān)或以上學(xué)歷;

2.不低于一年的客服、對(duì)接客戶(hù)和銷(xiāo)售開(kāi)單的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

3.熟練使用基礎(chǔ)的辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint；

4.具備良好的綜合素質(zhì)，基礎(chǔ)的解決問(wèn)題的能力、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力；

5.具備茶學(xué)相關(guān)知識(shí)或技能更佳(非硬性要求)；

工作時(shí)間：9:30~18:00 大小周休假 提供午晚餐 購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金