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7月24日，英孚教育官網(wǎng)發(fā)布通知辟謠，有詐騙集團盜用“上海英培商務咨詢有限公司”的名義發(fā)布英孚教育無法繼續(xù)運營的謠言。對此，英孚教育提醒消費者保持警惕，不要相信謠言。 同日下午，上海市培訓協(xié)會發(fā)布通知指出，近期，不法分子利用消費者擔心培訓費損失的心理，誘導消費者加入“清退群”、下載第三方APP，盜取銀行卡號、驗證碼等重要信息，實施詐騙犯罪。上海市培訓協(xié)會提示消費者，加強自我保護。 對于上述情況，記者聯(lián)系英孚教育，其工作人員表示，相關(guān)處理工作由英孚教育青少兒方面具體負責。 在接受記者采訪時，英孚教育青少兒相關(guān)負責人向《證券日報》記者表示，公司早在今年5月份就發(fā)現(xiàn)有詐騙信息，對此，公司發(fā)布了“謹防詐騙”的公告并對家長進行了提示。 該負責人表示，目前公司尚未接到英孚教育青少兒家長受騙的消息，但確實有少量家長看到詐騙信息后向公司詢問。在看到公司發(fā)布“謹防詐騙”的通知和教育部、公安部的反詐騙提示后，家長都表示理解。目前公司經(jīng)營正常，學員也都在正常上課。 對于不法分子以退費為理由向消費者實施詐騙，中國民辦教育協(xié)會研究分會副理事長、北京民辦教育協(xié)會副會長馬學雷對《證券日報》記者表示，近兩年部分教育機構(gòu)對家長進行退費，因涉及人數(shù)眾多，讓不法分子看到了行騙的機會。 21世紀教育研究院熊丙奇對《證券日報》記者表示，涉及到退費問題，家長通常會顯得很焦慮，在此情況下，不法分子很容易獲得家長的信任，這也是其選擇用培訓機構(gòu)退費來做詐騙名目的一個重要原因。 今年以來，先后有新東方、流利說、環(huán)球網(wǎng)校、高頓教育、新航道等多家教育機構(gòu)發(fā)布反詐騙聲明。 7月7日，教育部校外教育培訓監(jiān)管司聯(lián)合公安部刑事偵查局發(fā)布《關(guān)于防范以校外培訓退費名義實施詐騙的預警提示》中明確指出，正規(guī)退費流程一般會以原路返還的形式返給本人繳費賬號，凡是退款時要求額外支付費用的，都是詐騙。 對此，熊丙奇表示，現(xiàn)實中確實存在一些公司不及時與家長溝通，信息不透明的情況，最近幾年一些機構(gòu)因經(jīng)營不善而卷款跑路，導致很多家長產(chǎn)生退費焦慮。本質(zhì)上，不法分子就是在利用家長和機構(gòu)之間信息不充分的現(xiàn)狀，以及家長的焦慮心態(tài)。 熊丙奇進一步指出，最近幾年監(jiān)管力量中有很大一部分是放在解決退費問題上的，包括現(xiàn)在強調(diào)的教育機構(gòu)每次收費不得超過三個月、加強對收費的監(jiān)管，其實都是為了避免出現(xiàn)退費的糾紛。 北京市京師律師事務所律師孟博對《證券日報》記者表示，詐騙團伙以非法占有為目的，使用欺騙方法，騙取數(shù)額較大的公私財物的行為，涉嫌構(gòu)成詐騙罪。因電信詐騙具有隱蔽性、跨地域性、證據(jù)材料不易固定等特點，也增加了被害人維權(quán)的難度。 對于消費者權(quán)益的保護，北京市隆安律師事務所上海分所律師王平指出，平臺應切實承擔起審核、監(jiān)管的義務。監(jiān)管部門要督促平臺加強事前、事中監(jiān)管，嚴格把關(guān)。平臺應進一步加強技術(shù)手段進行監(jiān)控和防范，維護平臺生態(tài)健康。 孟博也建議，消費者應保持理性，避免“關(guān)心則亂”，做到不輕信陌生來電，不輕易點擊不明鏈接和二維碼，以免給犯罪分子提供可乘之機。