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“經(jīng)公安機(jī)關(guān)立案偵查，佛山市順德區(qū)人民檢察院起訴，廣東省佛山市順德區(qū)人民法院作出判決，南京小鯨鯊信息科技有限公司犯損害商品聲譽(yù)罪，判處罰金5萬元。”近日，知名美容儀品牌雅萌在其官方微博就南京小鯨鯊信息科技有限公司（“TriPollar初普美容儀”中國代理商）及其相關(guān)負(fù)責(zé)人雇傭“網(wǎng)絡(luò)水軍”損害雅萌品牌聲譽(yù)、被法院判決構(gòu)成損害商品聲譽(yù)罪一案發(fā)布聲明。 聲明中，雅萌呼吁全行業(yè)共同努力構(gòu)筑健康良性的競爭環(huán)境；關(guān)注產(chǎn)品本身，為消費(fèi)者帶來更多科學(xué)、安全、有效的科技美容產(chǎn)品和更好的用戶體驗(yàn)。 該聲明再度引發(fā)人們對國內(nèi)美容儀市場的關(guān)注。 有網(wǎng)友留言：“市場越來越大，競爭越發(fā)激烈啊”“惡性競爭要不得，做好產(chǎn)品是關(guān)鍵”“行業(yè)真是越來越亂了”。 一位常年關(guān)注美容美妝行業(yè)的人士也表示，兩大頭部品牌“開戰(zhàn)”反映了美容儀市場的激烈競爭現(xiàn)狀以及亂象的凸顯，希望國家相關(guān)部門盡快完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對此進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范。 市場火爆，爭相入局 隨著人們生活水平的提高以及“顏值經(jīng)濟(jì)”的盛行，方便、易操作的家用美容儀成為不少年輕人的生活必備品。 清潔面部、熱敷導(dǎo)入、提拉緊致、再用儀器的藍(lán)光對面部進(jìn)行冰敷，一位年輕女士，拿著一款小巧精致的美容儀產(chǎn)品，熟練地介紹著其各項(xiàng)功能，這樣的視頻在短視頻平臺并不少見。 在某短視頻平臺，《法治周末》記者搜索關(guān)鍵詞“美容儀”，除了前述推銷美容儀產(chǎn)品的視頻外，還出現(xiàn)不少“家用美容儀不踩坑指南”“家用射頻美容儀如何選”“美容儀是智商稅”等內(nèi)容。 在某電商平臺，以銷量為條件搜索美容儀，排在第一位的是一款價格為459元的美容儀，頁面顯示，該產(chǎn)品月銷1萬+，評價達(dá)10萬+；一款129元的洗黑頭儀的收貨人數(shù)更是超過了兩萬。 根據(jù)《百度X京東618消費(fèi)趨勢洞察報(bào)告》，在今年“618”電商節(jié)中，京東數(shù)據(jù)顯示，射頻美容儀成交額同比增長500%。 “近幾年來，國內(nèi)美容儀市場迎來快速增長期，整個市場銷售額年增長率基本在10%至20%，甚至更高的水平。根據(jù)公開數(shù)據(jù)，目前美容儀市場規(guī)模已超過100億元，這是一個非常龐大的市場?！辟Y深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬說。 快速增長的市場空間也吸引了企業(yè)紛紛入局。 近期，在歐洲一次美妝科技創(chuàng)新展上，歐萊雅展示了其最新研發(fā)的新款美妝設(shè)備——蘭蔻菁純臻顏雙重光學(xué)緊顏儀。歐萊雅稱，該款美容儀采用LED光療法煥柔波，能夠呵護(hù)肌膚，淡化細(xì)紋和皺紋。 除了歐萊雅，美妝公司入局美容儀賽道的不在少數(shù)。2020年，寶潔推出一款名為“OPTE AI素顏儀”的美容儀；2021年年初，資生堂集團(tuán)攜手雅萌推出科技抗衰品牌EFFECTIM璣妍之光；2022年5月，花西子母公司宜格集團(tuán)也推出了肌膚抗衰美容儀“OGP時光肌”等。 此外，還有不少跨界入局者。公開資料顯示，小米已經(jīng)投了至少3家美容儀品牌；華為也推出了兩款美容儀產(chǎn)品，其中包括時下熱門的射頻美容儀；家電品牌如美的、松下、海爾等都先后推出了自己的美容儀產(chǎn)品。 行業(yè)門檻低，亂象叢生 家用美容儀走紅的同時，亂象也不斷暴露。 雅萌近日發(fā)布的聲明顯示，2020年，雅萌品牌在網(wǎng)絡(luò)上遭受大范圍的惡意攻擊，公司被詆毀產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，使用后導(dǎo)致皮膚過敏、爛臉、凹陷等問題。同年8月，雅萌品牌中國總代理碧捷（廣東）潔凈科技有限公司向公司所在地公安機(jī)關(guān)報(bào)案。經(jīng)公安機(jī)關(guān)審訊，被告人南京小鯨鯊信息科技有限公司法定代表人陳某、副總經(jīng)理周某等人，為了打擊競爭對手，從2020年7月開始，建立“黑帖執(zhí)行”微信群用于溝通詆毀“雅萌”美容儀事宜，撰寫雅萌美容儀導(dǎo)致負(fù)面效果的“黑帖”文案，并通過互聯(lián)網(wǎng)尋找面部過敏等癥狀的圖片用于文案配圖，通過網(wǎng)絡(luò)“水軍”在平臺發(fā)布“黑帖”，散布“雅萌”美容儀導(dǎo)致皮膚過敏等不實(shí)消息。 2021年8月，上海市市場監(jiān)督管理局官網(wǎng)公布的相關(guān)處罰決定書顯示，2020年11月10日，美腕（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下主播通過淘寶推廣產(chǎn)品“初普stop vx美容儀”時，使用“全臉激活膠原蛋白、提拉緊致、提拉淡紋，效果巨明顯……．堅(jiān)持用了一個月，就相當(dāng)于打了一次熱瑪吉，效果真的很可怕很神奇”等用語對產(chǎn)品進(jìn)行引人誤解的商業(yè)宣傳。監(jiān)管部門認(rèn)為，上述行為違反了反不正當(dāng)競爭法相關(guān)規(guī)定，遂責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為并罰款30萬元。 2020年，深圳市消費(fèi)者委員會對市面上銷量較好的10款家用美容儀產(chǎn)品進(jìn)行測評，結(jié)果顯示，有6款樣品鎳釋放量超出限值要求，不符合歐盟REACH法規(guī)相關(guān)要求，存在致敏風(fēng)險(xiǎn)；兩款電離子型家用美容儀樣品存在低溫燙傷的風(fēng)險(xiǎn)。 在消費(fèi)者服務(wù)平臺“黑貓投訴”，搜索“美容儀”，結(jié)果顯示有1000余條投訴，主要集中在不按時發(fā)貨、未達(dá)到宣傳效果、產(chǎn)品有質(zhì)量問題等。 在業(yè)內(nèi)人士看來，亂象產(chǎn)生的根源之一是家用美容儀極低的進(jìn)入門檻。這一點(diǎn)從不少商家稱可提供美容儀批發(fā)及“貼牌加工”服務(wù)便可看出。 記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在1688網(wǎng)站上，有不少商家在所售美容儀產(chǎn)品頁面顯示有“現(xiàn)貨批發(fā)、貼牌定制”字樣，單臺美容儀價格從幾十元到幾百元不等。 隨后，記者以美容院工作人員的身份聯(lián)系了深圳一家美容儀生產(chǎn)企業(yè)，其工作人員稱，無論公司還是個人，均可進(jìn)行貼牌定制美容儀。以一款射頻美容儀為例，1000臺以上即可定制，貼牌價格為165元/臺，零售價不能低于798元/臺（市場控價），“我們只規(guī)定市場控價，至于市場零售價能賣多少，還得要看你怎么去推銷，但不能低于控價，因?yàn)槲覀円灿凶约旱木W(wǎng)店”。 當(dāng)被問及貼牌需要什么條件時，記者聯(lián)系的3家美容儀商家相關(guān)人員均稱，只要訂購數(shù)量達(dá)到一定量即可。 為了能夠說服記者下單，一商家工作人員一再強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品70%出口，質(zhì)量肯定沒問題，他們與不少化妝品公司都有合作，但沒有透露具體的代工品牌，并且表示“如果長期合作，訂單量較大，價格方面還可以再商量”。 標(biāo)準(zhǔn)不完善，產(chǎn)品功效難判定 在梁振鵬看來，除了行業(yè)門檻低，標(biāo)準(zhǔn)的不完善也是美容儀行業(yè)亂象頻發(fā)的一個重要原因。 2013年7月，原國家食品藥品監(jiān)管總局曾發(fā)文明確，不用于醫(yī)療目的，僅用于面部清潔、去除角質(zhì)、祛皺、淡化色斑、提緊皮膚的皮膚美容儀不作為醫(yī)療器械管理。 目前，國內(nèi)美容儀類產(chǎn)品適用標(biāo)準(zhǔn)主要還是按照小家電類目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。前述一美容儀商家工作人員發(fā)來的其產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告中依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)一欄顯示：《GB4706.1-2005家用和類似用途電器的安全 第一部分：通用要求》《GB4706.15家用和類似用途電器的安全 皮膚及毛發(fā)護(hù)理器具的特殊要求》。此外，美容儀產(chǎn)品檢測涉及的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)還包括《GB/T36419-2018年家用和類似用途皮膚美容器》。 梁振鵬認(rèn)為，前述標(biāo)準(zhǔn)只是規(guī)定了美容儀的技術(shù)要求、試驗(yàn)方法、檢測規(guī)則和標(biāo)注、說明、包裝運(yùn)輸?shù)纫?，對于消費(fèi)者比較關(guān)注的一些細(xì)節(jié)，比如頻受爭議的鎳釋放量、產(chǎn)品性能評價、人體皮膚安全性評價等方面并未作進(jìn)一步的解釋。 “由于家用美容儀不屬于醫(yī)療器械管理范圍，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也不夠完善，一些品牌為迎合消費(fèi)者的心理，隨意乃至夸大宣傳其產(chǎn)品效果，甚至屢屢出現(xiàn)炒作的情況?！奔译娦袠I(yè)分析師劉步塵稱。 從投訴情況來看，也有不少消費(fèi)者的投訴主要集中在產(chǎn)品功效方面，其認(rèn)為產(chǎn)品的使用效果并沒有商家宣傳的那么好。 劉步塵認(rèn)為，一些大的家電產(chǎn)品，比如電視機(jī)，它的測量指標(biāo)相對來說是比較清晰的，美容儀類產(chǎn)品與其不同，很難用精準(zhǔn)的指標(biāo)去測量它，尤其是產(chǎn)品效果方面，這是一個主觀感受，一般來講，廠家的要求是只要不給用戶帶來明顯傷害就行了。 梁振鵬對此表示贊同，這種美容產(chǎn)品效果本身就是一個見仁見智的問題，消費(fèi)者購買它，很多時候就是在尋求一個心理安慰，至于其功效，很難去用一個清晰的標(biāo)準(zhǔn)來判定。 值得注意的是，3月，國家藥監(jiān)局發(fā)布調(diào)整《醫(yī)療器械分類目錄》部分內(nèi)容的公告稱，到2024年4月，射頻類美容儀將納入三類醫(yī)療器械進(jìn)行管理。 “隨著市場的不斷發(fā)展，美容儀行業(yè)監(jiān)管將會進(jìn)一步加強(qiáng)，相信國內(nèi)美容儀市場也將會迎來更加規(guī)范和健康的發(fā)展空間。”劉步塵說。