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當(dāng)“顧客不進(jìn)店”成為困擾化妝品店的頭等難題，片仔癀化妝品帶來了先進(jìn)、落地的解決方案——以微信作為支點(diǎn)，鏈接線上線下，用線上的培訓(xùn)和平臺來為線下引流，進(jìn)而開拓更多用戶，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。這不僅受到了消費(fèi)者的歡迎，也得到了門店老板的一致好評。 受疫情常態(tài)化影響，線下商業(yè)活動受到限制，運(yùn)用智慧新零售式的解決方案為商業(yè)賦能成為每一個品牌、企業(yè)最常思考的問題。而身處風(fēng)卷云涌的智慧零售時代，化妝品市場自然也在尋求積極尋求改變。 當(dāng)人、貨、場基本三要素被重構(gòu)，線上線下融合已經(jīng)成為大勢所趨，誰能更先一步落實(shí)解決方案，誰便能在激烈的競爭中更快一步占領(lǐng)市場。而大健康國妝品牌片仔癀化妝品正是在這樣的環(huán)境下，經(jīng)過不斷的實(shí)踐后，摸索出一條適合自己的路，也為業(yè)界提供了一個典范。 01 賦能終端，以專業(yè)贏得流量 “此次‘耀白淡斑禮盒銷售PK’活動，取得了超預(yù)期的效果。各門店通過片仔癀化妝品小程序進(jìn)行報名及銷售曬單，為期半個多月的銷售比賽，最終總報名人數(shù)280多人，總銷售套盒數(shù)量近1500套，創(chuàng)造了超127萬的零售業(yè)績，同時還帶動公司其他產(chǎn)品的銷售?！逼旭セ瘖y品相關(guān)負(fù)責(zé)人激動地表示，在前期周密的準(zhǔn)備下，該次的促銷活動圓滿完成預(yù)期目標(biāo)，還提高了學(xué)員對培訓(xùn)的積極性和實(shí)際轉(zhuǎn)化率。 據(jù)了解，“耀白淡斑禮盒銷售PK”活動是片仔癀化妝品抓住入夏美白季節(jié)的皮膚護(hù)理需求，緊密結(jié)合五一和母親節(jié)兩大節(jié)日聚焦活動流量，大力開展的美白季營銷活動。在該次活動中，片仔癀化妝品首次運(yùn)用片仔癀化妝品小程序構(gòu)建云商學(xué)院在線學(xué)習(xí)，既落地了片仔癀化妝品“綻放她力量2”線上直播培訓(xùn)會的培訓(xùn)內(nèi)容，還通過品牌文化、王牌項目、新品力等多方面多維度賦能門店，幫助門店打造了一支高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊，從而能夠?qū)崿F(xiàn)用心服務(wù)廣大消費(fèi)者，推進(jìn)品牌體驗(yàn)式營銷，助力終端銷售增長。 “考慮到新冠疫情常態(tài)化防控需要，我們通過靈活且便捷的云培訓(xùn)，提高終端學(xué)員的專業(yè)知識技能，自主高效地從中獲取美白淡斑的護(hù)理知識及手法，讓學(xué)員深度了解斑點(diǎn)形成的過程，認(rèn)識科學(xué)安全防護(hù)斑點(diǎn)的措施，幫助他們更好地傳遞品牌核心美力，促進(jìn)門店用硬核王牌項目加持助力終端專業(yè)鎖客的能力?！闭劶暗酵ㄟ^線上培訓(xùn)銷售的原因，上述負(fù)責(zé)人表示。 在品牌和門店的聯(lián)動下，該次促銷活動取得了良好的效果。該負(fù)責(zé)人提到，這種線上營銷活動的滿意效果，不僅是品牌賦能終端的成功，背后也是片仔癀化妝品產(chǎn)品力的體現(xiàn)?；顒又械呷椎拇钆浼笆褂梅椒ń?jīng)市場上多年沉淀，得到了終端消費(fèi)者的青睞和認(rèn)可。該美白淡斑組合集合凈澈、淡斑、保濕、改善屏障多維度肌膚護(hù)理方案，通過專業(yè)化的組合搭配，不僅可以深入消費(fèi)者美白淡斑保濕的全面護(hù)膚需求，還能促進(jìn)門店帶動其他產(chǎn)品銷售及客單價。 此外，該產(chǎn)品的功效性和安全性在片仔癀化妝品公司強(qiáng)科研、重檢測的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)下也可以得到保證。同時，該產(chǎn)品還獲得了由國家藥品監(jiān)管總局品認(rèn)證的“國產(chǎn)特殊用途化妝品行政許可批件”（俗稱美白“特證”）。 02 助力門店數(shù)字化，店老板一致好評 正是這樣一種以微信作為支點(diǎn)，緊密鏈接線上線下，用線上的培訓(xùn)和平臺來為線下引流，進(jìn)而開拓更多用戶，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化的方式，不僅受到了消費(fèi)者的歡迎，也得到了門店老板的好評。 “自淡斑套盒上市以來就就備受消費(fèi)者歡迎和認(rèn)可。微信小程序平臺聚攏了天然流量池，不僅可以為門店引流，而且還為店員的專業(yè)化學(xué)習(xí)提供了方便的平臺?！蹦抽T店老板談到。 該店老板詳解，通過線上引流后，各門店在門口最顯眼的地方陳列耀白淡斑禮盒，并將活動內(nèi)容、產(chǎn)品視頻手冊、使用手法等發(fā)朋友圈。“同時對鎖定的目標(biāo)消費(fèi)群體，進(jìn)行線上一對一銷售。在客戶購買完產(chǎn)品后，再次告知顧客使用手法、步驟及使用周期，從售前、售中、到售后，小程序平臺完成線上線下的緊密連接?！? 片仔癀化妝品這一在終端創(chuàng)新的動銷方式，不僅助力門店提升了品牌的銷售，也為門店自身對數(shù)字化工具的運(yùn)用帶來了啟發(fā)性思考。 有門店老板表示，“疫情之后，不少門店也意識到擁有數(shù)字化能力是互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)必須具備的素質(zhì)。但即便有認(rèn)知，不少專營店仍然感到迷茫。片仔癀化妝品手把手教會我們從容易操作的可在線環(huán)節(jié)切入，通過微信、社群、視頻號等方式，將銷售開展‘線上化’，使門店持續(xù)貼近消費(fèi)者?！? 03 推動智慧零售落地，多端口觸達(dá)消費(fèi)者 一直以來，賦能終端，推進(jìn)數(shù)字化營銷是片仔癀化妝品公司重點(diǎn)打造的品牌特色服務(wù)之一。其通過數(shù)字化的工具+優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品+專業(yè)化的員工服務(wù)，步步推進(jìn)門店線上線下聯(lián)合，促進(jìn)數(shù)字化營銷的落地。 比如今年4月片仔癀化妝品推出片仔癀牌舒緩修護(hù)精華油。為了將該產(chǎn)品更快地推廣到消費(fèi)者手中，數(shù)字化營銷小組特別推出“油養(yǎng)黃金法”——肌膚的芳療瑜伽、日常組合和周期護(hù)理等項目，并結(jié)合線上商城等平臺，促進(jìn)門店體驗(yàn)項目連帶銷售，提高成交客單價，助力終端銷售。 “今后需更多地結(jié)合疫情防控的實(shí)際需求，開展豐富多樣的培訓(xùn)，將線上、線下多形式的培訓(xùn)相融合，不斷提升終端門店的業(yè)務(wù)能力?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將會充分運(yùn)用定制版本官方小程序商城，引入線下門店入駐商城，鏈接活動，同時今年將陸續(xù)定制開設(shè)數(shù)字化營銷課程，以切準(zhǔn)消費(fèi)者需求為目的，迎合新消費(fèi)趨勢。 隨著消費(fèi)方式的改變，新零售時代正在到來，線上線下聯(lián)動的銷售方式更加受到消費(fèi)者歡迎。這也就要求品牌們也要及時根據(jù)時代變化，推動線上線下一體化。 而片仔癀化妝品作為一個在全國有多家終端門店的品牌，一直在為與終端門店共同謀劃增長而努力。在時代的大背景下，未來，數(shù)字化、智能化和5G等工具必然是零售行業(yè)全新利器，而片仔癀化妝品也在適時求變，一店一商城、線上云商學(xué)院、會員中心營銷云、直播等都是其在聯(lián)動門店，將品牌、終端、消費(fèi)者縱深垂直串聯(lián)，為引流成交、會員轉(zhuǎn)化所做出的努力。 顯然，為更好地?fù)肀?shù)字化浪潮，片仔癀化妝品正在與時俱進(jìn)，進(jìn)行營銷創(chuàng)新。而在這條創(chuàng)新之路上，片仔癀化妝品不僅可以通過多種方式賦能終端，真正的了解市場，貼近消費(fèi)者，還可以幫助終端店鋪在激烈的市場競爭中立于不敗之地，讓終端沒有難做的生意，進(jìn)而推進(jìn)國產(chǎn)品牌持續(xù)煥發(fā)新的生命力。