工作內(nèi)容：

1、根據(jù)公司經(jīng)營方針制定客務(wù)部工作計劃。

2、在總經(jīng)辦及財務(wù)部的指導(dǎo)和幫助下制定客房部的預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)制定客務(wù)部的各項規(guī)章制定。

4、負(fù)責(zé)制定客務(wù)部所有崗位職責(zé)及工作規(guī)程。

5、參加經(jīng)理例會，主持部門工作會，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級指示，及時溝通上下級信息，做好部門員工政治思想工作。

6、負(fù)責(zé)制定和落實本部門員工的考評制定、嚴(yán)格獎懲。

7、制定本部門各項培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)目標(biāo)，對各項培訓(xùn)過程進(jìn)行控制，確保培訓(xùn)效果。

8、負(fù)責(zé)客務(wù)部的質(zhì)量和管理工作。

9、負(fù)責(zé)安排和檢查VIP房，親自迎送貴賓，拜訪病客和長住客人。

10、處理公司說和員工投訴并及時整改，全力彌補(bǔ)可能產(chǎn)生的不良影響。

11、負(fù)責(zé)客務(wù)部的資產(chǎn)管理，控制各種物品、用品消耗，制定各種設(shè)備保養(yǎng)措施，努力降低成本，減少支出。

12、加強(qiáng)與各部門合作聯(lián)系及本部門內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作，保證良好溝通，發(fā)揮集體協(xié)作精神，努力使各服務(wù)環(huán)節(jié)正常、快捷運(yùn)轉(zhuǎn)。

13、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新，不斷提高專業(yè)技能、管理水平及服務(wù)質(zhì)量。

14、完成上級交辦的其他工作。

職位要求：

1.大專以上學(xué)歷，酒店管理專業(yè)。

2.有客房團(tuán)隊管理經(jīng)驗3-5年者（連鎖酒店/4星或5星級高端酒店）。

3.長期穩(wěn)定，抗壓性強(qiáng)，勇于創(chuàng)新者。

工作時間：

9:00-18:30 月休6天

滿一年享受帶薪假期30天/滿一年往返內(nèi)地實報實銷5000路費