工作內(nèi)容：

1、 總體負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的日常管理工作；

2、 確定中長期業(yè)務(wù)目標(biāo)和管理制度，并監(jiān)督其落實執(zhí)行；

3、 制定售后服務(wù)部崗位職責(zé)，建立和管理售后服務(wù)團隊；

4、 設(shè)計公司的售后服務(wù)策略，策劃、實施階段性售后服務(wù)活動，提高客戶滿意度；

5、 擬訂維修項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，開展并正規(guī)化經(jīng)營活動；

6、 組織、收集、反饋產(chǎn)品質(zhì)量和相關(guān)市場信息；

7、 掌握了解售后服務(wù)部的財政狀況，控制經(jīng)營費用；

8、 協(xié)調(diào)與市場部、銷售部等相關(guān)部門間的業(yè)務(wù)關(guān)系。