崗位職責(zé)概要：

1.在客服/主管/專員指導(dǎo)下制定月度客服目標(biāo)、策略、計(jì)劃，并負(fù)責(zé)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)相關(guān)客服目標(biāo)；

2.遵守客服管理制度和考勤排班制度，執(zhí)行客戶服務(wù)流程和話術(shù)，積極配合上級(jí)工作；

3.耐心細(xì)致地做好售前、售中和售后服務(wù)，針對(duì)客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，提出應(yīng)對(duì)建議；

4.定期整理搜集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

5.協(xié)助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)落實(shí)客戶服務(wù)方案，完成銷售和客戶滿意度指標(biāo)。

6.對(duì)客服主管/經(jīng)理決策有建議權(quán)，并對(duì)負(fù)責(zé)的客服月度目標(biāo)和計(jì)劃的完成，以及客戶滿意度負(fù)責(zé)。

作客戶。現(xiàn)以開放的心態(tài)、對(duì)人才的摯誠態(tài)度及極具吸引來力的激勵(lì)制度，招募共同創(chuàng)業(yè)的事業(yè)伙伴，期待的您加入我們！

您的福利待遇及發(fā)展空間

1、早八點(diǎn)半晚六，午休1.5小時(shí)，轉(zhuǎn)正后大小周，享有全勤獎(jiǎng)；

2、購買社會(huì)保險(xiǎn)：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育險(xiǎn)；

3、每季度考核一次，年提供多次調(diào)薪機(jī)會(huì)，讓您的付出與努力得到及時(shí)回報(bào)；

4、提供有競爭力的薪酬及接受學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)；

5、下午茶、周五晚問題活動(dòng)等等，讓您感受溫情與關(guān)懷；

6、享受各種有薪假期：年假、法定假日、婚假、產(chǎn)假等等，讓您感受假期帶來的愉悅；