工作內(nèi)容：

1、嚴(yán)格按照核心服務(wù)流程的要求，為用戶提供有競爭力的服務(wù)；

2、了解當(dāng)?shù)氐钠囆蘩矸?wù)市場和用戶需求動態(tài)，為服務(wù)營銷策劃提供信息建議；

3、利用經(jīng)常與用戶接觸的機(jī)會，將用戶引導(dǎo)至配件銷售員、附件銷售員、甚至整車銷售員，以促進(jìn)這些產(chǎn)品的銷售；

4、管理和分析用戶檔案并與用戶進(jìn)行聯(lián)系，積極開拓市場；

5、給客戶提供周到細(xì)致的服務(wù)，確保用戶滿意；

6、利用經(jīng)常與用戶接觸的機(jī)會，收集用戶的抱怨及建議，及時反饋給相關(guān)崗位，提出自己的主張；

7、接待、預(yù)檢，開任務(wù)訂單，進(jìn)行修理價格預(yù)算，說明任務(wù)訂單類型、范圍和預(yù)算價格，并敦促修理進(jìn)度，進(jìn)行較終修理質(zhì)量檢查，開票并解釋內(nèi)容，交接車輛，觀察用戶的滿意度，處理用戶的抱怨；

8、積極妥善處理客戶投訴，防止客戶流失。

職位要求：

1、工作經(jīng)驗：一年以上汽車維修前臺接待、事故接待的工作經(jīng)驗；

2、學(xué)歷：大專及其以上學(xué)歷；

3、年齡：20~35歲；

4、能力：熟悉汽車維修前臺接待工作流程，有豐富的汽車專業(yè)知識；能熟練操作計算機(jī)；有C1以上駕照且駕駛非常熟練。

工作時間：8:30-17:30