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.8億元，占比總收入的5.8%。盈利能力方面，三大業(yè)務板塊齊頭并進，分別獲得了23.5%、22.5%和42.6%的毛利潤率。 值得一提的是，社區(qū)增值服務收入的高速增長，已穩(wěn)固成為旭輝永升服務的第二利潤貢獻來源。2022年上半年，公司社區(qū)增值服務收入達5.45億元，高于去年同期，其中公共區(qū)域增值服務、停車位管理及租賃服務、物業(yè)經紀服務、家居生活服務等項目，在“平臺+生態(tài)”的戰(zhàn)略指引下，已充分實現(xiàn)了服務產品化，供給能力日益豐富，為持續(xù)增收奠定了基礎。 充裕的現(xiàn)金、穩(wěn)健的增長和可持續(xù)的盈利能力，促成了旭輝永升服務在2022年首次派發(fā)30%中期股息，累計派息總額達1.13億元人民幣，充分回饋廣大股東的投資信任。 戰(zhàn)略外拓，業(yè)態(tài)細分，在管面積增60% 上半年，旭輝永升服務保持既定發(fā)展節(jié)奏，實現(xiàn)了有質量的規(guī)模擴張，累計在管建筑面積2.08億平方米，同比增長60%。其中，一二線布局占比超過70%，已形成較強的區(qū)域密度優(yōu)勢。簽約項目及在管項目分別為1,471個和1,113個，同比增長16%和42%，成功進駐117座城市，共計服務約64萬戶家庭。 母公司旭輝集團在行業(yè)調整期的持續(xù)穩(wěn)健經營，為旭輝永升服務的業(yè)務增長奠定了夯實的基礎。2022年1-6月，旭輝集團累計合同銷售現(xiàn)金回款超過人民幣740億元，上半年如約交付住宅4萬套，信貸評級逆勢維持穩(wěn)定。作為首批啟動信用保護工具融資的優(yōu)質民營房企之一，旭輝集團代建及房地產+業(yè)務的日趨成熟，也為旭輝永升帶來了新的發(fā)展機會。 市場化招投標是旭輝永升“四輪驅動”規(guī)模增長的首要方式，經過8年的持續(xù)探索，旭輝永升的外拓實力得到不斷夯實。在已布局的10個重點區(qū)域內，公司持續(xù)深耕，上半年招投標新增規(guī)模超2,000萬平方米，新增飽和合同收入5.7億元，在疫情沖擊下仍與去年同期保持持平。如，成功簽約了天津于家堡商辦項目、無錫悅尚奧特萊斯廣場、成都量子光潮流音樂中心、貴陽軌道交通1號線、無錫市惠山區(qū)人民法院、無錫市萬達影院、蘇州口腔醫(yī)院、桂林山水華庭、泉州黎明職業(yè)大學等多個優(yōu)質服務項目。 與此同時，在戰(zhàn)略合作與收并購投后管理過程中，公司不斷補強業(yè)務。通過與江蘇香江物業(yè)在公建項目的戰(zhàn)略合作，推動公建類項目管理能力提升；通過與華熙五棵松物業(yè)的戰(zhàn)略合作，協(xié)助公司成功布局高端商業(yè)城市綜合體、大型體育場館、游樂場等業(yè)態(tài)；并在與美凱龍物業(yè)家居賣場的戰(zhàn)略合作中，拓展了團隊業(yè)務的外延，獲得了服務小企業(yè)主的新機遇。 值得一提的是，在對此前已經完成戰(zhàn)略整合的青島雅園、青島銀盛泰等項目的投后管理中，旭輝永升服務所有參與整合的公司項目，均達成預期，順利完成收入和利潤指標。 數(shù)字變革，智慧管理，構建以客戶為本的精細化運營體系 科技力量作為物管行業(yè)的未來核心生產力之一，正在幫助公司更有效地服務客戶。通過持續(xù)3年的投入，旭輝永升服務在智慧物管的建設上取得了體系化發(fā)展和領先的行業(yè)優(yōu)勢，智慧停車、能耗平臺、戰(zhàn)圖系統(tǒng)、集中招采、績效線上平臺等數(shù)智服務更進一步：霖久無人值守軟硬一體方案試點落地，成本效率優(yōu)勢行業(yè)領先；永小樂APP賦能管家，實現(xiàn)員工走動式管理及工作；戰(zhàn)圖2.0上線，實現(xiàn)市拓全過程在線管理；BU業(yè)務系統(tǒng)全面上線，收入自動對接應收中臺與財務系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)財一體……同時，數(shù)字化革命助推管理效能提升，上半年管理費用同比下降1.5個百分點，達到8.4%。 長期以來，旭輝永升服務堅持構建“以客戶為本”的高質量運營體系。一方面，以管家為中心，為管家賦能、賦權、提效，明確職責、優(yōu)化工具，為主動服務做好支撐；另一方面，以報事投訴為抓手，每訴必究，以充分響應客戶需求，傳遞客戶意識，協(xié)助管理改進方向，從而實現(xiàn)精細運營，提升品質服務效率。 5月30日，在旭輝永升服務20周年司慶日當天，旭輝永升服務集團及區(qū)域全體中高層管理服務人員開啟了主動上門訪談、與客戶面對面的“聆聽行動”。全體管理服務人員參與客戶深訪，了解客戶需求，聽取客戶建議，從而提供更貼合客戶需求的服務產品，推動管理服務體系及流程的改善優(yōu)化，持續(xù)升級旭輝永升服務的“美好生活服務模型”。 組織提效，員工增收，打造最具戰(zhàn)斗力組織 人才培養(yǎng)是旭輝永升服務得以不斷攀高的穩(wěn)定基石。2022年上半年，旭輝永升服務依據(jù)年初策略履行“激活組織，升級人才、賦能一線”的人力資源核心策略，為員工提供充分成長的環(huán)境，激活全員力量，打造最具戰(zhàn)斗力組織。 上半年，旭輝永升服務迎來了300余名“永動力”應屆生入職，他們將通過系統(tǒng)性培訓、帶教、輪崗和關鍵任務歷練，快速實現(xiàn)職業(yè)化角色塑造和發(fā)展，進入旭輝永升內部人才供應鏈，支持“干部年輕化”的目標。為公司培養(yǎng)更多“80后的高管”，“90后的中層”和“00后的項目經理”實現(xiàn)優(yōu)秀人才儲備。 此外，公司通過“新能員”系統(tǒng)，運用數(shù)智化的績效管理工具，輔導員工的過程行為，實現(xiàn)對員工績效相關數(shù)據(jù)的自動采集、計算和考核，通過智能分析及任務提醒，幫助員工改善績效表現(xiàn)。 在員工激勵與關懷方面，2022年上半年，旭輝永升服務向業(yè)務一線和奮斗者進行激勵資源傾斜，72%的調薪資源用于一線員工，實現(xiàn)及時激勵3,400人次，其中項目一線人員占比94%。 同時，旭輝永升通過綜合用工的方式為員工創(chuàng)造新增業(yè)務機會，實現(xiàn)“多勞多得”。2022年上半年，“小樂到家服務”成增收主要驅動力，區(qū)域一線員工增收比例超過7%，增收金額最高近1.6萬元/月，員工增收TOP100門檻超2000元/月。憑借高效、專業(yè)、放心的到家服務，真正意義上實現(xiàn)了業(yè)主與員工的雙向收益。 榮譽既往，賡續(xù)前行，堅定價值回歸觀點 4月26日，中國指數(shù)研究院發(fā)布2022中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究成果。旭輝永升服務憑借自身穩(wěn)健的盈利能力、健康的營收結構、多元的服務業(yè)態(tài)以及高品質的服務品牌影響力，獲評“2022中國物業(yè)服務百強企業(yè)TOP11”。 6月21日，國際知名財經類雜志《機構投資者》正式發(fā)布2022年度“亞洲最佳企業(yè)管理團隊”榜單，旭輝永升服務憑借卓越的企業(yè)綜合實力、優(yōu)異的資本市場表現(xiàn)、穩(wěn)健向好的投資價值和高度的社會責任感，連續(xù)第三年蟬聯(lián)房地產行業(yè)綜合第一。 在業(yè)績發(fā)布會現(xiàn)場，談及旭輝永升在未來的戰(zhàn)略布局和指導方向，公司管理層堅定認為：物業(yè)管理的產業(yè)價值仍在不斷增強，行業(yè)輕資產、存量加增量等特性沒有變；物業(yè)總體行業(yè)增長趨勢沒有變。同時，在世紀疫情背景下，物業(yè)服務+生活服務+基層治理的協(xié)同作用愈發(fā)凸顯，科技賦能、城市深耕和服務轉型正在被廣泛重視，競爭格局出現(xiàn)“彎道超車”的機會、居民對優(yōu)質服務消費意識的變化也愈發(fā)凸顯。 “基于對行業(yè)趨勢‘變與不變’的理解，我們堅定對旭輝永升‘一五’戰(zhàn)略實現(xiàn)的認知和決心，我們堅定“5年10倍”成長目標不變，‘沒有滿意就沒有生意’的理念不變，堅持推動組織成長的長期發(fā)展理念不變，理性審慎的投資紀律性不變?！? 在優(yōu)質服務供給仍然稀缺的當下，服務力即是品牌力，旭輝永升服務將繼續(xù)秉承“用心構筑美好生活”的核心使命，始終堅持精細運營、強化主動服務、推動數(shù)智創(chuàng)新、升級組織團隊并完善品牌建設，篤定完成“一五計劃”并為“二五成長”奠定堅實基礎，致力于成為客戶首選的智慧城市服務品牌。