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證監(jiān)會將于近期對“12386”中國證監(jiān)會服務(wù)熱線進行優(yōu)化升級，建設(shè)12386網(wǎng)絡(luò)平臺（具體上線運營時間另行通知），和12386熱線電話共同構(gòu)成12386服務(wù)平臺，接收投資者訴求，為投資者提供服務(wù)。 在推進熱線優(yōu)化升級工作的同時，證監(jiān)會對原《關(guān)于“12386”中國證監(jiān)會服務(wù)熱線運行有關(guān)事項的公告》（證監(jiān)會公告〔2018〕32號）進行修訂，形成了《關(guān)于中國證監(jiān)會12386服務(wù)平臺運行有關(guān)事項的公告（征求意見稿）》（下稱《公告》），于8月10日起向社會公開征求意見。