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八成消費者對家電使用年限一知半解;八成用戶在家電接近或到達使用年限時更換家電;超六成人知道有“以舊換新”活動，卻不知道如何聯(lián)系……近日，面向廣州市民朋友，通過調(diào)查問卷了解大家對家用電器規(guī)范使用的認知度。記者梳理發(fā)現(xiàn)，市民對家電依舊換新的認知與家電廠家/賣場所提供的服務(wù)存在“認知差”。事實上，家電“以舊換新”并沒有想象的那么麻煩，當(dāng)中還有很多“益街坊”。