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來自聯(lián)通官方消息顯示，2021年中國聯(lián)通總部公眾應(yīng)用可信呼叫中心應(yīng)用軟件日常迭代工程招標(biāo)正式啟動，項目預(yù)算為541.38萬元（不含稅）。 隨著渠道運營管理的不斷深入，運營需求呈現(xiàn)多業(yè)務(wù)、多任務(wù)、多角色的特點，運營管理的復(fù)雜程度不斷提高。為實現(xiàn)客戶的深度洞察、時機的精準(zhǔn)把握、推介內(nèi)容的體系管理形成，更好支撐暢聽王卡、物流卡、孝心卡等細分市場卡種，需要將呼叫能力升級，改造優(yōu)化小程序后臺的撥打流程，迭代開發(fā)質(zhì)檢能力，實現(xiàn)權(quán)益對接等能力。