企業(yè)
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在金融服務(wù)線上化較為普及的今天，人們對銀行物理網(wǎng)點的依賴度逐漸減弱，銀行網(wǎng)點到店客流量不斷下降。 盡管網(wǎng)點面臨的生存困境日益凸顯，但網(wǎng)點不會被徹底取代已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)共識。如何以客戶為導(dǎo)向進行銀行網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型升級，進一步構(gòu)建消費者吸引力，已經(jīng)成為銀行業(yè)的重點發(fā)力方向。 “線上金融服務(wù)常態(tài)化的今天，銀行業(yè)務(wù)發(fā)展邏輯，包括產(chǎn)品、服務(wù)和組織流程等各方面均需要加速重構(gòu)。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型需充分關(guān)注客戶行為與需求動向?！?月14日，畢馬威中國管理咨詢服務(wù)合伙人黃灝向記者表示，要打造全數(shù)字“組件化”敏捷網(wǎng)點，以“加盟式”思維，提升網(wǎng)點建設(shè)的整體敏捷度。