5月11日據(jù)“支付寶開放平臺”公眾號消息,支付寶開放平臺升級用戶保障體系,面向平臺商家上線交易投訴服務系統(tǒng),限定72小時內(nèi)處理用戶投訴,同時加大力度保護商品知識產(chǎn)權(quán)、提高服務信息質(zhì)量。截止目前,已處理27000多起商品冒用侵權(quán)行為、推動商家改進超15000條服務內(nèi)容。據(jù)悉,這也是螞蟻集團消保專項“螞蟻315”的行動之一。