1.您在辦理航空貨運托運或貨物提取手續(xù)時，應當提供托運人、收貨人的有效身份證件，聯系電話以及政府規(guī)定和航空貨運所需要的證明文件。當您填寫“貨物托運書”時，請?zhí)貏e注意每一票貨物的“始發(fā)站”和“目的站”，“收貨人”（自然人或法人）需要是全名，并且與有效身份證件或單位公章相符。

2.一旦貨物收運后，您不能要求將每一份“航空快遞單”中列明的全部貨物作部分變更運輸。必要時，根據有關規(guī)定，物流公司和機場安檢可能對您的貨物開箱檢查。

3.物流公司會用手機短信平臺通知您的貨物所搭載的航班和提貨單號及機場提貨聯系電話。您在查詢貨物時，請務必提供“航空貨運單”的后8位數號碼（位于“航空貨運單”的右上角、左下角和右下角）。如有疑問請立即打電話向所合作的物流公司查詢。

4.貨到目的地機場之后，機場工作人員卸貨，配貨，再運到機場倉庫大概需要2-3個小時不等，所以一般航班到達目的地之后，都不能立即到機場提到貨，需要晚2-3個小時才能提貨。

5.所有客戶去機場自提貨物，需要攜帶收件人本人有效身份證件，而且都需付機場提貨費，這一部分費用都由航空公司收取，因為空運的貨都由航空公司的機場工作人員卸貨，配貨，再運到機場倉庫的。如果您的貨物超大、超重，請您提供必要的裝卸設備和裝卸人員。

6.到付款客戶，只能到代理倉庫提貨，不能到機場提貨，所以提貨時間會晚1個小時左右。

7.現付款客戶，可以到機場自提，可以節(jié)約提貨時間和機場提貨費。