醫(yī)患調(diào)解流程是:
1.調(diào)委會(huì)應(yīng)當(dāng)指定1名或2名人民調(diào)解員主持調(diào)解,醫(yī)患雙方當(dāng)事人對(duì)調(diào)解員提出回避要求理由成立的,應(yīng)當(dāng)予以調(diào)換;
2.醫(yī)患雙方當(dāng)事人可聘請(qǐng)律師或委托代理人參加調(diào)解;
3.調(diào)解應(yīng)當(dāng)在專(zhuān)門(mén)設(shè)置的調(diào)解場(chǎng)所進(jìn)行;
4.調(diào)解人員進(jìn)行調(diào)解時(shí)應(yīng)當(dāng)做好調(diào)解筆錄。
5.經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的醫(yī)療糾紛,按照雙方當(dāng)事人達(dá)成的協(xié)議制作書(shū)面調(diào)解協(xié)議書(shū)。
6.經(jīng)調(diào)解未達(dá)成協(xié)議的醫(yī)療糾紛,告知其他解決途徑。
7.分析醫(yī)療糾紛形成的原因,向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出醫(yī)療糾紛防范意見(jiàn)和建議。
8.為患者及其家屬提供醫(yī)療糾紛調(diào)解咨詢(xún)服務(wù)。