法律咨詢是指提供法律知識問題的解答。由于法律的復(fù)雜性，非專業(yè)人士在遇到法律問題時，往往需要求助于律師一類的法律專業(yè)人士 。法律咨詢分免費的、收費的，通常網(wǎng)絡(luò)上的法律咨詢以免費為主，網(wǎng)上還有專門提供免費咨詢的大型專業(yè)性網(wǎng)站。在現(xiàn)實的法律咨詢中，律師通常會根據(jù)問題的難易程度及回答問題所耗費的時間收取一定的費用。

廣義法律咨詢主要指整個律師行業(yè)。狹義法律咨詢（律師傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中的咨詢業(yè)務(wù)），指簽訂委托合同之外的咨詢業(yè)務(wù)，即律師就有關(guān)法律事務(wù)問題作出解釋、說明，提出建議和解決方案的活動。法律咨詢不僅制于律師對于法律求助者的法律知識的解答，而是涉及更廣泛的法務(wù)工作者做法的釋疑。

具體內(nèi)容：

咨詢原則

1.恪守“以事實為依據(jù)，以法律為準繩”的原則；

在工作中不能一味迎合甚至助長詢問人的錯誤觀點，也不能忌諱各種壓力，避重就輕，敷衍了事。

2.要做到言之有據(jù)，不能妄下結(jié)論；

3.限度維護當事人合法權(quán)益；

凡是涉及當事人合法權(quán)益的地方，律師都要著重強調(diào)，對不利于當事人的問題，律師也不能隱瞞，并對上述兩種情況都要盡可能給出可行的解決方案。

4.避免激化矛盾，盡量減少當事人的訴訟之累；

激化本來不激烈的矛盾不符合當事人的根本利益，也嚴重違反了律師的職業(yè)道德。

5.對有關(guān)部門與群眾矛盾方面的咨詢要持慎重態(tài)度，要講明利弊，做好疏導(dǎo)工作，防止事態(tài)擴大；

6.對當事人決策方面的咨詢要注意從正反兩方面分析利害得失，要為當事人提供可行參考意見，但不應(yīng)代替當事人進行決策，從而避免相應(yīng)法律風(fēng)險；

7.對具體涉案引用條文的解釋要分析清楚案情，可以對相關(guān)條款地引用是否正確進行解釋。但對適用該條款的幅度、過錯大小、情節(jié)輕重等方面，因?qū)ο嚓P(guān)證據(jù)情況不了解，一般不宜作解釋；

8.對涉及其他部門的咨詢，如具體規(guī)定或細節(jié)不清楚的，可以指引當事人去相關(guān)部門咨詢。

常見分類

1.現(xiàn)場口頭咨詢。

2.當事人提供案件材料后律師提供咨詢意見。

3..正式的收費咨詢。

4.非正式的不收費僅供參考的咨詢。

回答步驟

律師回答法律咨詢，應(yīng)當遵循如下步驟：

1.登記詢問人基本情況

對某些重大問題或案件的咨詢，如詢問人拒絕公開身份不同意登記的，律師可以不予解答。

2.聽取詢問人陳述

2.1注意耐心弄清問題來龍去脈；

2.2關(guān)鍵情節(jié)和細節(jié)要作必要記錄；

2.3聽準問題的焦點、關(guān)鍵和實質(zhì)。

3.注意觀察詢問人精神狀態(tài)

對感情過激者要善于穩(wěn)定其情緒，弄清其真實意圖，找出問題癥結(jié)所在。

4.審閱相關(guān)材料

注意詢問人敘述有無有無依據(jù)，與其提供的相關(guān)材料有無關(guān)聯(lián)。

5.針對性地提出問題

有效的提問可以使敘述者省去不必要和重復(fù)的敘述，并敘述清楚問題的焦點所在。

6.綜合分析

對了解到的上述情況綜合分析，判斷出具體問題實質(zhì)，確定相關(guān)法律依據(jù)。

7.解答

7.1要有針對性；

7.2要以法律為依據(jù)；

7.3用語要考慮到詢問人接受水平；

7.4對案情清楚的解答要內(nèi)容具體可行；

7.5對不合理的要求要作勸說工作，不可激化矛盾。

主要作用

1.宣傳法律；

2.平抑訴訟；

3.溝通群眾和有關(guān)機關(guān)；

4.提高自身水平。

5.提高公民的法律意識

6.利于“依法治國”觀念深入人心