（1）標(biāo)清機(jī)頂盒:

主要是電視機(jī)視頻沒有調(diào)好，請將電視機(jī)、機(jī)頂盒均開機(jī)，調(diào)試電視機(jī)遙控器上的視頻、AV/TV、信號源、信源、輸入選擇、Input、切換或者節(jié)目源等鍵，將電視調(diào)到正確的視頻模式，觀察一下，如不好，讓用戶按遙控器上下鍵調(diào)臺，看電視機(jī)屏幕下方是否有藍(lán)色EPG橫條顯示，如果有此藍(lán)條，興許是待機(jī)了，建議用戶重啟機(jī)頂盒開關(guān)按鈕。

（2）高清機(jī)頂盒：

如用戶家使用高清線路連接，請使用電視機(jī)遙控器按視頻、AV/TV或信號源調(diào)試到HDMI模式；如用戶連接視頻線，請用戶調(diào)試AV/TV或信號源模式。