隨著電商的變化，必然會對運營提出更大的挑戰(zhàn)。而我們需要做的就是要不斷學(xué)習(xí)、不斷磨練，只有這樣才能真正成為一個合格的運營。一個合格的運營不僅要有老板的責(zé)任心、美工的審美、推廣的市場洞察，還要有客服的一絲不茍?？梢哉f，運營是一個網(wǎng)店的靈魂。

市場定位

定位市場是從產(chǎn)品角度來說的。一個運營對于產(chǎn)品要有自己的見解，不能人云亦云，更加不能盲目相信數(shù)據(jù)。這是肯定有人會反駁我，他們就會說在電商做生意，不看數(shù)據(jù)那我們看什么呢？我沒有否認(rèn)數(shù)據(jù)的重要性，我只是說大家有的時候不要太迷信數(shù)據(jù)，因為數(shù)據(jù)不一定都是真實的。比如，按照市場數(shù)據(jù)來說，手機殼的市場要大于鍵盤膜，但如果你一頭扎進手機殼這個行業(yè)里，你會發(fā)現(xiàn)事實不是自己想的那么簡單。電商和線下生意的區(qū)別就在于客戶遍布全中國，所以，再小的行業(yè)在電商也就會有很大的市場需求。關(guān)鍵看我們?nèi)绾味ㄎ缓桶b自己的產(chǎn)品了。

數(shù)據(jù)分析

查看數(shù)據(jù)包括的范圍很廣，包括主圖數(shù)據(jù)、詳情數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)等。而作為運營，對于這些數(shù)據(jù)不僅要明確其確切含義，更要明確這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義。因為，網(wǎng)店是個整體，任何一部分?jǐn)?shù)據(jù)出現(xiàn)都會反映出一些問題。而運營要做的就是，匯總觀察數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論，為下一步的優(yōu)化解決方案提供支持。比如，網(wǎng)店流量上升和下滑如果我們不去分析原因，那以后就不能知道網(wǎng)店流量變化的原因，更不能提升我們的運營能力。

布局產(chǎn)品

產(chǎn)品是定期上新還是一次性布局好？這是運營需要認(rèn)真思考的問題。定期上新需要有很好的供應(yīng)鏈，一次性布局產(chǎn)品是電商所忌諱的做法，因為總會有更加好的更受歡迎的商品出現(xiàn)，所以運營要針對用戶對產(chǎn)品發(fā)展進行規(guī)劃和安排，以滿足用戶需求來布設(shè)，只有這樣網(wǎng)店的粉絲才能夠持續(xù)增長。

全局把控

運營不僅是執(zhí)行者，很多時候其實是一個協(xié)調(diào)者，需要有更多方面的能力。比如美工沒有運營思路，而運營需要做的是把想法或方案準(zhǔn)確表達(dá)給美工，而不是直接讓美工來作圖或做詳情，反過來再以各種挑剔或不滿來進行指責(zé)。再比如，由于營銷策略的改變，美工換了主圖，而客服沒有及時修改應(yīng)對策略，很容易造成團隊矛盾。這時候，運營就是一個全局把控的舵手，需要協(xié)調(diào)各部門的職能，盡量做到零差錯。

營銷推廣

營銷推廣不僅僅是推廣的能力，合格的運營雖然不必精通具體操作方法，但對于思路和原理還是要懂得，并且要把中心放在網(wǎng)店整體的運營走向，比如，運營必須懂得電商的基本原理和推廣模式。只有這樣才能指導(dǎo)美工和推廣部門進行更的協(xié)作。

營銷策略

營銷策略是網(wǎng)店成長的動力。側(cè)重網(wǎng)店商品的和其他商品的不同點、功能 、品質(zhì)、物流等方面，根據(jù)自己的實際情況，形成適合自己網(wǎng)店的運營策略，這是運營人員需要熟練掌握的技能。所有這些策略的制定者及把控者肯定是運營，并且需要做好營銷計劃實時之后的效果評估匯總，以備后續(xù)營銷策略的策劃開展。