禮儀是一個復(fù)合詞語，包括“禮”和“儀”倆部分，“禮’’指“事神致?！钡男问?，“儀”指“法度標(biāo)準”，在禮儀體系中，禮儀是有形的，它存在于社會的一切交往活動中，其基本形式受物質(zhì)水平，歷史傳統(tǒng)，文化，民族習(xí)俗等眾多因素的影響，并隨著時代的發(fā)展而變化，禮儀是人類文明的產(chǎn)物，是隨著社會的進步而逐漸形成的。

人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)，把文明禮貌程度作為衡量一個國家和民族是否發(fā)達的標(biāo)志之一，對個人而言，禮儀是道德水準和衡量有無教養(yǎng)的尺度，隨著現(xiàn)代社會人與人之間交往的增多，個人的禮儀修養(yǎng)也越顯重要，如何得體地與人交往，并通過個人交往為會展企業(yè)創(chuàng)造契機，已成為會展工作人員越來越關(guān)注的問題，會展禮儀作為企業(yè)文化，企業(yè)理念不可缺少的組成部分，告訴我們在企業(yè)會展活動中如何通過具體的甚至是微小的細節(jié)，為自己近而為公司創(chuàng)造良好的人際環(huán)境和發(fā)展空間，實現(xiàn)并創(chuàng)造價值，會展禮儀能展示企業(yè)的禮儀文明程度，管理風(fēng)格和道德水準，也可塑造良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形財產(chǎn)，可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益，一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象，一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽，現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，還有形象競爭。

一個具有良好信譽和形象的組織，必定能獲得社會各方的信任和支持，推動事業(yè)的發(fā)展，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，所以，會展工作人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象以保持競爭力的需要。

1，規(guī)范行為。

禮儀基本的功能就是規(guī)范各種行為會展禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。

2，傳遞信息，展示價值。

良好的禮儀可以更好的向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，甚至決定了機會的降臨。

3，溝通感情，協(xié)調(diào)人際關(guān)系。

從某種程度上說，模特會展禮儀是會展交往和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，遵循它有助于鞏固人們相互尊重，友好合作的新型關(guān)系，也可緩解進而消除那些不必要的障礙。

一，安排有序。

每個工作人員在活動過程中承擔(dān)什么角色，要做什么樣的工作都已事先確定，不能出現(xiàn)手忙腳亂，不知所措的現(xiàn)象。

二，行為規(guī)范。

所有參加禮儀接待服務(wù)的工作人員應(yīng)按標(biāo)準的商業(yè)行為規(guī)范來引導(dǎo)和服務(wù)客人，統(tǒng)一的服飾，統(tǒng)一的禮貌用語，統(tǒng)一的行走站立姿勢，統(tǒng)一一的商業(yè)禮儀訓(xùn)練，使客人感受到所有的人員都訓(xùn)練有素，是一支專業(yè)的服務(wù)隊伍。

三，態(tài)度真誠。

可人的微笑，親切的問候，細聲的叮嚀，耐心的解說……這些都是禮儀接待人員良好素質(zhì)的表現(xiàn)，也是人們對禮儀接待服務(wù)的基本要求，同時禮儀接待人員應(yīng)具備一定的應(yīng)變能力和解說能力，能靈活應(yīng)對客人提出的各種問題。

四，富有個性。

根據(jù)展會活動的形式和內(nèi)容，禮儀接待服務(wù)的形式也可以設(shè)計得富有個性和特色，通過禮儀接待服務(wù)來凸現(xiàn)展會活動的特色和主題。