電商物流：如何構(gòu)建電商物流倉儲績效考核方案？

搭建完整的倉儲運作數(shù)據(jù)匯總報表，構(gòu)建可量化運營指標體系，首先我們來了解下倉儲運作整體考核的主要指標：

1 庫存損耗率=庫存損耗/庫存金額；

庫存損耗：分相對損耗和庫存損耗，相對庫存損耗=盤盈虧相加（盤盈為正，盤虧為負），庫存損耗=盤盈虧值相加；

庫存金額：一般按照(月初庫存+月末庫存)/2，來進行核算；

2 倉儲費用率=倉儲費用/銷售金額；

倉儲費用：所有倉儲所有成本費用，主要包括：倉儲租賃費、運輸費用、人力成本費、日常耗材費用、行政費用、設(shè)備購買及折損費用等；

銷售金額：倉儲出庫訂單的銷售金額；

3 訂單處理時效=訂單處理時間/訂單數(shù)量；

訂單處理時間：訂單流入WMS-流出WMS時間；

訂單數(shù)量：月度訂單售賣數(shù)量；

4 人力勞效=出庫訂單數(shù)量（或金額）/人力出勤總天數(shù)（總工時）

出庫訂單數(shù)量：月度出庫的總訂單數(shù)量或者件數(shù)或者售賣金額；

人力出勤總天數(shù)：月度出勤人員總天數(shù)（總工時）

5 人員流失率=離職人數(shù)/編制人數(shù)

離職人數(shù)：月度離職總?cè)藬?shù)

編制人數(shù)：(月初編制人數(shù)+月末編制人數(shù))/2

6 客戶投訴率：客戶投訴訂單/訂單數(shù)量

客戶投訴訂單：客戶因物流原因?qū)е碌耐对V訂單；

訂單數(shù)量：月度訂單售賣數(shù)量；