開(kāi)業(yè)典禮一般都按約定俗成的形式舉行，其活動(dòng)過(guò)程大致是三段式，即開(kāi)場(chǎng)、過(guò)程、結(jié)束。

典禮進(jìn)行中，可奏樂(lè)或播放節(jié)奏明快的樂(lè)曲，在非限制燃放鞭炮的地 區(qū)，可燃放鞭炮慶賀。一般由主人或主辦方首先致辭，再由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓代表致 賀詞。

典禮結(jié)束后，主人可引導(dǎo)來(lái)賓進(jìn)店參觀，介紹本企業(yè)的主要設(shè)施、特色商品、經(jīng)營(yíng)方針并征詢意見(jiàn)，以融洽與各界人士的聯(lián)系。也可與來(lái)賓進(jìn)行簡(jiǎn)短的座談，或 請(qǐng)來(lái)賓在留言簿上留言簽字和合影留念。

開(kāi)張典禮結(jié)束后，商場(chǎng)即正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。主辦方領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)業(yè)員應(yīng)恭敬地站在 門口迎接顧客。

對(duì)剛開(kāi)業(yè)的首批顧客，營(yíng)業(yè)員更應(yīng)注重售貨禮儀，適時(shí)說(shuō)聲“歡迎 光臨”等表示感謝的話。還可準(zhǔn)備一些印有開(kāi)業(yè)典禮字樣的購(gòu)物袋，贈(zèng)給顧客，以 作紀(jì)念。