醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)有兩個(gè)重要的要素:產(chǎn)品的療效、產(chǎn)品體、有形附加物、無(wú)形附加物。
1、醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)的療效
消費(fèi)者購(gòu)買醫(yī)療產(chǎn)品的核心目的是滿足健康需求,重要的功能就是療效。醫(yī)療產(chǎn)品是系統(tǒng)解決健康需求的某一個(gè)問(wèn)題。例如:產(chǎn)科的順產(chǎn)分娩產(chǎn)品就是整合一系列的服務(wù)通過(guò)陰道分娩的方式生育一個(gè)健康的寶寶?!吧粋€(gè)健康的寶寶”就是醫(yī)療產(chǎn)品的療效。因此,從本質(zhì)上說(shuō),健康需求者購(gòu)買的其實(shí)不是醫(yī)療產(chǎn)品本身,而是購(gòu)買它的療效。
2、產(chǎn)品體
產(chǎn)品體,是產(chǎn)品的功能/效用的載體,是人們通過(guò)有目的、有效的勞動(dòng)投入(如市場(chǎng)調(diào)研、規(guī)劃設(shè)計(jì)、整合資源等)而創(chuàng)造出來(lái)的產(chǎn)物。不同使用目的要求產(chǎn)品有不同的功效/效用,而功能和效用又是產(chǎn)品在不同使用條件下所表現(xiàn)出來(lái)的某些自然屬性和社會(huì)屬性的綜合。所以,醫(yī)療產(chǎn)品體是整合醫(yī)療資源實(shí)現(xiàn)健康需求者一種疾病診療的綜合解決方案。醫(yī)療產(chǎn)品體包括診斷、影像、檢驗(yàn)、藥品、手術(shù)、護(hù)理、住院、餐飲、安保、保潔等醫(yī)療和非醫(yī)療服務(wù)人員通過(guò)勞動(dòng)創(chuàng)造出來(lái)的一系列服務(wù)。醫(yī)療產(chǎn)品包含醫(yī)療和非醫(yī)療服務(wù)兩大部分,可以融合更具有個(gè)性化的服務(wù),滿足健康需求者的多元化和個(gè)性化的需求。因此,醫(yī)療產(chǎn)品形式可有多種不同層次要素構(gòu)成的有機(jī)整體,是醫(yī)療產(chǎn)品使用價(jià)值形成的客觀物質(zhì)基礎(chǔ)。所以,順產(chǎn)分娩產(chǎn)品通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)整合,滿足健康需求者“”分娩和生育“健康”寶寶的核心需求的前提下,通過(guò)整合不同的服務(wù):導(dǎo)樂(lè)分娩或無(wú)痛分娩、月嫂服務(wù)、管家服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、不同等級(jí)的病房等服務(wù)項(xiàng)目的整合,設(shè)計(jì)出不同價(jià)值體系的產(chǎn)品,供健康需求者選擇。