在產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的現(xiàn)在，操縱市場的不再是產(chǎn)品的質(zhì)量或功能，而是顧客的感受。如果產(chǎn)品能夠讓顧客感覺到不錯，就是能夠有銷量保證的成功產(chǎn)品。要知道顧客的感覺，就必須要傾聽顧客的想法，以“我就是顧客”的心理來想象顧客的感覺。那么怎么用工業(yè)設(shè)計來掌握顧客的體驗(yàn)感受呢?

用工業(yè)設(shè)計掌握消費(fèi)者的心，不講什么大道理，而是直接帶入消費(fèi)者的心，若能明白消費(fèi)者的想法就能構(gòu)思藝術(shù)化、人性化、科學(xué)化的產(chǎn)品。才會有魅力，能為消費(fèi)者所接受。好的工業(yè)設(shè)計會說話，不必做過多的宣揚(yáng)。

我們能夠通過工業(yè)產(chǎn)品外觀設(shè)計創(chuàng)造產(chǎn)品的價值，傳遞企業(yè)價值文化，通過產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費(fèi)者有好的感官。是否能夠引起消費(fèi)者內(nèi)心的共鳴，就要看產(chǎn)品的品質(zhì)與魅力。只要高品質(zhì)的眼光，才知道怎么將概念詳細(xì)設(shè)計成熱銷的產(chǎn)品。