道路運輸服務(wù)業(yè)特點及作用,道路運輸服務(wù)業(yè)兼有運輸業(yè)和商業(yè)服務(wù)業(yè)的特性,但又不同于運輸生產(chǎn)和商業(yè)服務(wù),有著自己鮮明的特點:
(一)服務(wù)業(yè)的特征以提供服務(wù)的方式為社會生產(chǎn)、人民生活服務(wù)。在這一點上,運輸服務(wù)業(yè)與其他服務(wù)業(yè)是相同的。運輸服務(wù)業(yè)與其它服務(wù)業(yè)的主要區(qū)別在于:運輸服務(wù)業(yè)既有勞務(wù)服務(wù)、又帶有交通運輸業(yè)物質(zhì)生產(chǎn)的性質(zhì)。它是作為物質(zhì)生產(chǎn)部門的道路運輸?shù)慕M成部分而存在的,有明顯的依賴于運輸、服務(wù)于運輸?shù)奶攸c。比如貨物包裝、倉儲理貨、聯(lián)貨、聯(lián)運、客貨委托代辦等,既是服務(wù)業(yè),又是運輸生產(chǎn)過程中的一個環(huán)節(jié)。
(二)運輸服務(wù)業(yè)為運輸生產(chǎn)產(chǎn)前產(chǎn)后和生產(chǎn)過程服務(wù),使其成為運輸生產(chǎn)全過程中不可缺少組成部分,它的價值不反映在運輸價值上,同時也反映在旅客、貨物在實現(xiàn)位移的過程中。
(三)運輸服務(wù)不僅為運輸企業(yè)的生產(chǎn)提供直接服務(wù),而且為廣大旅客、貨主提供直接服務(wù)。它的效益主要反映在社會效益上,是社會的公益事業(yè)。
道路運輸服務(wù)業(yè)的作用
為道路運輸生產(chǎn)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后提供服務(wù)的運輸服務(wù)業(yè),有其特殊作用,而且這種作用將隨著事業(yè)的發(fā)展越來越大,越來越突出:
(一)有穩(wěn)定運輸市場秩序的作用。運輸服務(wù)業(yè)辦好了,可以改善運輸秩序、穩(wěn)定運輸市場,提高運輸質(zhì)量和運輸效益。如近年來湖南省省會長沙市和有些地市相繼建成了新的客站,即起到了綜合治理、多方受益的作用。實行"車進(jìn)站、人歸點",改變了在馬路上亂停亂放車輛,經(jīng)營者亂貼廣告,亂用票據(jù),亂要價,亂拉旅客的現(xiàn)象,使運輸秩序好轉(zhuǎn)、市場更加穩(wěn)定。
(二)服務(wù)旅客和貨主,有方便生活、提高辦事效益的作用。旅客、貨主出門在外,人地生疏,要解決吃、住或托運轉(zhuǎn)等問題,往往摸不著門路,事事自己辦,不僅花去許多時間和精力,還會誤事。運輸服務(wù)業(yè)為他們排憂解難,提高了辦事效率。如通過貨運委托的業(yè)務(wù)渠道,貨主不需要"東跑碼頭西跑站,圍著各家團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)",就能順利地辦成要辦的事。一個小件寄存處,就可以幫助旅客解除隨身攜帶行包負(fù)擔(dān),輕松地去辦事或觀光游覽。
(三)有完備運輸功能,形成綜合運輸能力,促進(jìn)專業(yè)化協(xié)作發(fā)展運輸生產(chǎn)具有多形式、多工種、多環(huán)節(jié)、流動分散、超區(qū)域作業(yè)等特點。托運方的要求是多處多樣的。
作為單個運輸企業(yè)、特別是小型運輸企業(yè)或個體戶,很難面面俱,滿足各式各樣的運輸要求。運輸服務(wù)業(yè)則補充了運輸經(jīng)營者這方面的不足,使運輸業(yè)的社會功能更加完備。
如客貨聯(lián)運、貨運委托、客運代辦等就能為運輸企業(yè)組織貨源和客源,提供產(chǎn)前服務(wù)。貨物包裝和倉儲理貨,為運輸途中的物資提供保障條件,從而提高運輸質(zhì)量和企業(yè)信譽等等。