有時(shí)當(dāng)我們用打印機(jī)打印文件時(shí)，會(huì)遇到突然不能打印，并且提示打印機(jī)一個(gè)文檔文件被掛起，打印沒(méi)了反應(yīng)，將打印機(jī)電源關(guān)閉再開(kāi)也解決不了，有時(shí)甚至重裝打印機(jī)都不能解決問(wèn)題。下面介紹下引起打印機(jī)一個(gè)文檔文件被掛起的原因及解決方法。

首先我們把打印機(jī)里面的任務(wù)全部清除“取消所有文檔”。

然后打印機(jī)測(cè)試頁(yè)。如果測(cè)試頁(yè)可以打印，說(shuō)明打印機(jī)基本是正常的，打印機(jī)一個(gè)文檔文件被掛起的原因則可能是操作問(wèn)題。如果連測(cè)試頁(yè)也不能打印，說(shuō)明打印機(jī)驅(qū)動(dòng)有問(wèn)題，或者是打印機(jī)硬件損壞所引起。

我們可以以下面的方法為參考來(lái)解決問(wèn)題:

一、首先是檢查打印機(jī)面板指示燈是否異常，如果有異常閃爍：

1. 請(qǐng)檢查打印機(jī)內(nèi)是否有卡紙，如有卡住紙張或紙片，請(qǐng)取出再試。

2. 檢查打印機(jī)硒鼓是否安好，或者硒鼓是不是好的，如有條件可以更換硒鼓試試。

二、再檢查下打印機(jī)狀態(tài)是否正常，方法如下：

打開(kāi)控制面板里的“打印機(jī)和傳真”在里面找到你的打印機(jī)圖標(biāo)，檢查打印機(jī)的狀態(tài)。 如果圖標(biāo)呈灰色，那表示你連接線沒(méi)有接好；如果狀態(tài)是“暫?！钡脑挘蔷碗p擊圖標(biāo)，在“打印機(jī)”菜單里在“暫停打印”上單擊把前面的“對(duì)勾”去掉，當(dāng)然也可以在圖標(biāo)上鼠標(biāo)右鍵，然后選擇“恢復(fù)打印”，快捷的操作是選中被暫停的打印機(jī)圖標(biāo)，然后在左邊的打印機(jī)任務(wù)中點(diǎn)恢復(fù)打印。

三、接著是檢查系統(tǒng)打印服務(wù)有沒(méi)有啟動(dòng)：

步驟：在“我的電腦”上點(diǎn)右鍵“管理”-“服務(wù)和應(yīng)用程序”-“服務(wù)”-在里面找到“print spooler”這項(xiàng)服務(wù)，看它是否已啟動(dòng)，如果沒(méi)有，點(diǎn)“啟動(dòng)”再把“啟動(dòng)類型”選為“自動(dòng)”。如果print spooler服務(wù)啟動(dòng)失敗，請(qǐng)檢查remote procedure call (rpc)服務(wù)是否正常，如果不正常則進(jìn)行相關(guān)處理，否則有可能是操作系統(tǒng)出了問(wèn)題。

四、接下來(lái)是檢查你的打印機(jī)聯(lián)機(jī)主板或打印機(jī)連接線是否損壞：

方法：在“控制面把”里把打印機(jī)驅(qū)動(dòng)和相關(guān)軟件全部卸載掉，然后將打印機(jī)的連接線(usb或并口線)接到電腦上，打開(kāi)打印機(jī)電源，然后依次點(diǎn)擊“開(kāi)始菜單”-“設(shè)置”-打開(kāi)“打印機(jī)和傳真機(jī)”，在里面點(diǎn)右鍵“添加打印機(jī)”-下一步-選擇項(xiàng)(注意，一定要選上“自動(dòng)檢測(cè)并安裝即插即用打印機(jī)”)。如果能檢測(cè)到打印機(jī)，那就表示你的打印機(jī)沒(méi)有問(wèn)題。反之，那就要換條線進(jìn)行測(cè)試，不行的話則可能是硬件損壞，送修了。還有，如果你的打印機(jī)是用usb線連接的，那就換一個(gè)u口試一下。

五、如果硬件設(shè)備連接正常，我們就可以安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)。

安裝驅(qū)動(dòng)需要注意的是，如果你的打印機(jī)是usb接口的，在裝驅(qū)動(dòng)前把你的打印機(jī)電源關(guān)閉掉，待驅(qū)動(dòng)安裝到提示要求你打開(kāi)電源或插入打印機(jī)時(shí)再打開(kāi)打印機(jī)。如果操作系統(tǒng)里不止一個(gè)打印機(jī)驅(qū)動(dòng)，裝完驅(qū)動(dòng)后在你剛裝完的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)圖標(biāo)上點(diǎn)右鍵，點(diǎn)“設(shè)為默認(rèn)打印機(jī)”。

如果排除了以上原因，但還是提示打印機(jī)一個(gè)文檔文件被掛起的話，的辦法是重新安裝操作系統(tǒng)，雖然有些麻煩，但可以徹底解決問(wèn)題。