1.造型獨(dú)特,并易于與競爭者相區(qū)分
中國四大國有商業(yè)銀行(中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國銀行)的英文名縮寫,因?yàn)槎己蠦(bank的首字母)、C(China的首字母)等字母,很容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生混淆。這種雷同造成的混淆,不利于品牌傳播,也不利于品牌資產(chǎn)的維護(hù)。
2.簡潔、明了,避免復(fù)雜、歧義和累贅
由于消費(fèi)者短時記憶的信息量只有5±2個單位,也即每次只能記住3~7種信息。因此復(fù)雜、累贅的品牌標(biāo)識很難被識記。有俗語說全世界出名的鴨子只有兩只:一只是美國迪士尼的唐老鴨;另一只是中國北京的全聚德烤鴨。后者是傳統(tǒng)中華美食的代表,至今已有140年的歷史。然而全聚德烤鴨的標(biāo)識卻很復(fù)雜、難以讓消費(fèi)者時間理解它要傳達(dá)的含義。相比之下,同為餐飲品牌的麥當(dāng)勞的大寫的黃色拱門形“M”標(biāo)識,更容易提高消費(fèi)者的記憶力。
3.尊重當(dāng)?shù)叵M(fèi)者偏好以及傳統(tǒng)文化
研究發(fā)現(xiàn),亞洲消費(fèi)者要比西方消費(fèi)者更加注重美感、注重與自然的和諧、更加看重風(fēng)水,同時也更加重視質(zhì)量信號的傳達(dá)。因此,設(shè)計(jì)新的品牌標(biāo)識時要在上述幾點(diǎn)上賦予相應(yīng)的權(quán)重。
4.重新設(shè)計(jì)存在風(fēng)險,但微調(diào)卻耳目一新
盡管品牌標(biāo)識要適時更新以應(yīng)對新環(huán)境,并避免消費(fèi)者的視覺疲勞,然而重新設(shè)計(jì)標(biāo)識仍然具有一定的風(fēng)險。研究發(fā)現(xiàn),新標(biāo)識會引起品牌忠誠者的反對,他們會對新標(biāo)識給予負(fù)面評價,并終迫于失望出現(xiàn)品牌轉(zhuǎn)換行為;相反,對于非忠誠顧客而言,他們由于沒有與舊標(biāo)識建立強(qiáng)烈的情感聯(lián)結(jié),所以更容易接受新標(biāo)識。因此,一個公司如果能在更改舊標(biāo)識前與忠誠顧客及時溝通,并向他們詳細(xì)解釋更改的原因以及新標(biāo)識與舊標(biāo)識間的相似之處,則可以有效地避免忠誠客戶的品牌轉(zhuǎn)換行為。