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武漢匯巨天下物流有限公司

主營:武漢到海寧物流公司

免費店鋪在線升級

聯(lián)系方式
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專線物流公司的未來可以怎么走

2019-11-04 03:43:13  726 次瀏覽

所謂專線物流公司是指自己發(fā)班車提供城際門到門零擔(dān)運輸服務(wù)的貨運公司,包括單線單向和多線多向、一端能提能送和兩端均能提送。按此界定,一條線路上的貨運公司數(shù)量應(yīng)該會從10個單位縮水到1個單位。

專線公司可以走的幾條路

這里所說的貨運公司不只是專線公司,包括第三方物流公司直到信息部。

道路一:做三方找直客做綜合

從“中國物流年”即2002年至今已有14個年頭了。2008年前,西裝革履+PPT+Solution,那就是“高大上”、甚至被視為核心競爭力要素;期間,拿地蓋庫房是很招人艷羨的事。2012年前,大三方物流公司開始關(guān)注發(fā)展運輸業(yè)務(wù)。時至今日,跨國物流企業(yè)、大型國際貨代公司也開始爭搶純內(nèi)陸運輸代理業(yè)務(wù)了?!耙粋€蘿卜一個坑”?哪家大中直客沒有被團(tuán)花錦簇著?哪家小直客的物流采購人沒有被“物流公司的兄弟們惦記著”?微型直客及個人客戶,網(wǎng)絡(luò)型標(biāo)準(zhǔn)物流產(chǎn)品服務(wù)著。

做直客,要有門當(dāng)戶對的規(guī)模及資源基礎(chǔ)、要有貨主行業(yè)或地域市場專注;也不要一味地追求綜合,綜合也不一定能帶來增值。所謂增值服務(wù),對外,客戶要認(rèn)可且愿意買單;對內(nèi),要有利于橫向或縱向整合資源以提率、降低成本。

道路二:做貨運代理

這是物流行業(yè)中數(shù)量為龐大的企業(yè)群體,大到近似于大三方物流、小到配貨站。它們有的貨運全國,有的海陸空全代理甚至可以操作聯(lián)運。貨運代理的核心價值有兩個,一是運輸服務(wù)采購,二是訂單處理與客戶服務(wù)。因此,貨運代理要打造好三把刷子:一是銷售渠道,二是客服體系,三是資源渠道。

道路三:做車隊

車隊是指至少能提供車輛和司機(jī)以滿足客戶固定的或隨機(jī)的需求的公司,有的還能提供項目配套式運輸服務(wù)如汽車零部件入廠物流中的Milkrun等。做車隊,至少需要有如下三種能力之中的一種:一是融資及車隊技術(shù)/人員管理能力;二是配套項目不期而終的快速切換能力和對項目所在細(xì)分市場形勢的判斷力;三是社會車輛調(diào)配與保障能力。

道路四:起網(wǎng)絡(luò)

無論定位于哪個貨物大小區(qū)間,從地理維度上看都是大而全,類似于電商行業(yè)里的做平房區(qū)。有兩個層面的問題需要考慮。

,從實體物流服務(wù)模式層面看,業(yè)務(wù)量、服務(wù)質(zhì)量控制、總部管理成本之間的匹配結(jié)果如何?即終輸出的“價格與服務(wù)”是否優(yōu)于其他模式。

第二,不管是定位于線上模式還是線下模式、線下部分不管是自營、加盟還是合伙人制連鎖,推廣與建設(shè)期怎么做需要作充分考慮;否則,目標(biāo)模式是極有前途的,即使方向甚至跑道是對的,卻輸在速度上:在大而全、地理上全覆蓋模式的市場競爭中,“華山論劍”后而“唯我獨尊”的情況是比較多見的。

道路五:做落地配

落地配作為一個細(xì)分市場出現(xiàn),是近期的事情。這一部分,只作實例比較,就不做專門歸納了。

作者就此業(yè)務(wù)的一些問題多次分別請教了一個從專線公司轉(zhuǎn)向落地配和一個從航空件市內(nèi)配送轉(zhuǎn)向落地配的公司,還很湊巧:一個是自主經(jīng)營,另一個是加盟經(jīng)營。

他們都定位于:配備一座倉庫,接收外地過來的專線整車貨物,卸貨后配送給送貨方。比較下來,區(qū)別明顯:前者是野戰(zhàn)出身,深知盡早獲取業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)要求的重要性(以便和送貨員交待清楚)、哪些訂單必須嚴(yán)格按照訂單執(zhí)行而哪些可以與收貨人協(xié)商后執(zhí)行(以便調(diào)節(jié)配送任務(wù))、大件貨物操作更有經(jīng)驗(特別是需要機(jī)械上樓和就位的)、貨損貨差及時間方面的異常處理更有經(jīng)驗、更善于與專線公司溝通。后者是航空件巷戰(zhàn)出身,市內(nèi)配送車輛資源更豐富、時效控制更。前者在2個月內(nèi)將純落地配業(yè)務(wù)做到月均約50萬元營業(yè)收入,后者在4個月內(nèi)做到月均20萬元;由于城市不同,增長速度方面可能不具備可比性。

相同之處有:車輛使用上都選擇了擇機(jī)調(diào)度事先挑選好的車輛的“滴滴”模式、認(rèn)為服務(wù)中異常的處理比時效更重要、認(rèn)為一個城市里只有一個操作點不太合理、純提貨業(yè)務(wù)沒有市場也很難結(jié)合起來操作。

道路六:加盟、聯(lián)盟、合伙連鎖

這是目前聲響弄得的道路。這條道路和互聯(lián)網(wǎng)+有多大關(guān)聯(lián),無法量化;但可以肯定是它們不等于甚至不能代表互聯(lián)網(wǎng)+物流;當(dāng)然,現(xiàn)階段很難定論互聯(lián)網(wǎng)+物流該為何樣,但作者堅信:很快就會成形、為物流業(yè)者和消費方帶來利好。

“盟合”的動機(jī),主動借力的有之,被形勢所迫而“傍”的也有。就每個個體而言,具體哪種成分多一些、哪種成分少一些,不得而知?!懊撕稀鼻?,有四個層面的問題需要想清楚:一是盟主所倡導(dǎo)的對應(yīng)的實體物流服務(wù)模式是否有前景;二是模式不錯,盟主能勝出的概率;三是你“盟合”的目的和動機(jī);四是與其他可選道路的比較。

順便辨一辨:觸網(wǎng),是一條路嗎?

如果不是起實體網(wǎng)絡(luò),而是起另一種網(wǎng)絡(luò)即互聯(lián)網(wǎng)模式,那就是一條路;否則,不是。

【1】基礎(chǔ)信息化補(bǔ)課(包括以軟件為載體和含有硬件載體的信息化)是技術(shù)應(yīng)用和升級,需要盡快采納、嘗試、找感覺;但要付出時間和精力去選擇和實施,不要幻想一蹴而就,特別是管理、業(yè)務(wù)信息化方面,業(yè)務(wù)操作流程梳理和技術(shù)升級只是冰山一角,還有大量工作需要做。

【2】調(diào)車工具、同城配/順風(fēng)配工具要去試用,運輸資源策略和運輸作業(yè)調(diào)度運作模式一定要向效率化方向靠、以降低成本,是實現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)模式,將效率化做到。

【3】一定要觸網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與思維,不是互聯(lián)網(wǎng)+物流公司的專利,實體貨運公司一定能使用:不能普惠,何談互聯(lián)網(wǎng)+?有一種簡單的應(yīng)用思維:看看你公司里的各項職能運行機(jī)制有沒有向建立在“人、車、設(shè)備都已經(jīng)通過電腦和手機(jī)里的信息系統(tǒng)連接起來”后的方向上發(fā)展、或在努力應(yīng)用必要的基礎(chǔ)技術(shù)?請相信“人人、物物、人物互聯(lián)”會實現(xiàn)、也會以人際關(guān)系、專屬關(guān)系維系的既有信任關(guān)系的。出現(xiàn)后的軍事應(yīng)該是+軍事,不要還站在冷兵器時代背景下思考、操辦軍事。

物流貨車

第八條路:做粗做細(xì)、自主發(fā)展

終消費方對實體物流服務(wù)的消費需求與采買要求,從根本上裁判著某種實體物流服務(wù)模式(包括產(chǎn)品內(nèi)涵和交易方式)的優(yōu)劣及生死存亡。

這些需求與要求屬性主要包括:服務(wù)、價格;交易風(fēng)險、關(guān)系(資本的、人情的)、可得性。其中,服務(wù)與價格是產(chǎn)品的內(nèi)涵,權(quán)重不低于八成。服務(wù),包括了服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)水平、質(zhì)量與客服。服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)水平、價格,相當(dāng)于有形產(chǎn)品的功能、性能/質(zhì)量、價格,它們是產(chǎn)品內(nèi)涵的基礎(chǔ);在物流服務(wù)的工業(yè)消費品屬性強(qiáng)于個人消費品的情況下,物流服務(wù)內(nèi)容、水平與價格的內(nèi)涵基礎(chǔ)性尤為重要。

另外,在分析實體物流服務(wù)需求屬性時,我們要充分分解,分解到每、每一票業(yè)務(wù)的程度,而不只是站在年度打包的程度,因為,撇開采買和訂單處理等外延動作,實體物流服務(wù)是一票一票地被消費的,雖然交易可以打包。

【二】那么,專線公司的第八條路即“做粗做細(xì)、自主發(fā)展”之路是什么呢?

做粗做細(xì)的前提是專,專注于一條或少數(shù)幾條線路。

【1】做粗。

做粗是指在某兩座城市間的往返線路上、承運的貨量規(guī)模要超過同線同行的平均水平,即要進(jìn)入TOP40%行列。干線有了量,會帶來哪些優(yōu)勢、優(yōu)勢大小如何,毋庸多講。沒有貨量,社會車輛資源憑什么接受你的整合?沒有貨量,何來輕重搭配等優(yōu)化空間?“巧婦難為無米之炊”,不僅適用于干線,也適用于提送貨及其他領(lǐng)域和環(huán)節(jié)。做粗,核心是抓量。

【2】做細(xì)。

做細(xì)不是指將兩端提送服務(wù)做好的概念,主要是指如何按照“就近原則”充分發(fā)揮集散點的優(yōu)勢的概念。

對于貨運節(jié)點城市(全國有近40座)間的骨干線路而言,A城市東城區(qū)直達(dá)B城市西城區(qū)的門到門專線運輸,由于擁有實物動線優(yōu)勢,無論從成本還是從服務(wù)上,比同線路上93.75%的專線擁有了“先天的、基因優(yōu)勢”(一票貨從A城市的東城區(qū)到B城市西城區(qū),由集散點不同的專線公司承運,會有16種路由。1/16即為6.25%),經(jīng)營管理是后天的努力。

這種基因優(yōu)勢到底有多大呢?假設(shè)兩座貨運節(jié)點城市半徑都是60KM,兩座城市距離1,000KM及以上。

集散點所處的城區(qū)不同,干線車運輸里程也會不同,比如相差100KM。100KM的差異對1,000KM干線的總運距、在途時間、成本而言,影響很小,僅運距的影響也不過10%,在途時間、成本等的影響可忽略不計。

但是,同城區(qū)提貨/送貨相比于跨城區(qū)提貨/送貨,在運距、時間、成本、服務(wù)(主要是響應(yīng)與異常處理)方面獲得的優(yōu)勢就要這樣計算了:提送、送貨單程都平均節(jié)省30KM,往返計算則節(jié)省兩個60KM;節(jié)省的兩個60KM放到半徑60KM的同城配送作業(yè)中看,節(jié)省的不只是120KM的油耗,可能是兩個車班,平均下來即可節(jié)省50%的提貨/送貨成本;放到門到門全程成本中,平均占比不低于10%;節(jié)省的也不只是兩個1個多小時,也許是兩次客服糾錯機(jī)會。“慢工出細(xì)活”,贏得了充分的提前時間,就贏得了優(yōu)化計劃與調(diào)度、質(zhì)量保障。

做細(xì),不只適用于節(jié)點貨運城市。如果日將某些跨省的非省會城市間的線路做成直達(dá),免中轉(zhuǎn)的優(yōu)勢是很明顯的、也是先天性的。值得指出的是,如此考慮,不是為了做細(xì)再去做規(guī)劃性布局,主要是基于現(xiàn)有集散點去挖掘先天基因優(yōu)勢,除非合理半徑內(nèi)的市場容量確實不夠。這個先天基因優(yōu)勢,不僅會優(yōu)于絕大多數(shù)的沒做細(xì)的專線同行,在某些“外線戰(zhàn)場”和“內(nèi)線戰(zhàn)場”還會優(yōu)于網(wǎng)絡(luò)型貨運公司:研究一下它們貨物的具體路由和網(wǎng)點規(guī)劃布局吧。做細(xì),核心是聚點。

對此作些補(bǔ)充是必要的。心存疑問的并實操專線業(yè)務(wù)的讀者,可以按順序思考如下幾個問題:

你的集散點扎堆于所在城市的物流園、停車場等貨運集聚地嗎?

這些貨運集聚地形成的歷史原因是什么?由于“靠近大交通線,方便進(jìn)出本城市”而自然而然或規(guī)劃形成的有多少?請注意,方便的是干線長途車的進(jìn)出,而非“就近”于“門到門”中的“門”!還有哪些原因是反“門到門貨運規(guī)律的”?

你的業(yè)務(wù)中,初的提貨地址和終的送貨地址的涉貨量分布如何?與你的集散點吻合程度如何?換個角度來說,假如你的集散點有重新選址的機(jī)會,為了方便提貨和送貨,你還會將兩座城市的集散點放在現(xiàn)在的位置上嗎?

你有幾個選擇:,集散點不調(diào)整,業(yè)務(wù)開發(fā)原則保持不變。第二,業(yè)務(wù)不變,集散點優(yōu)化調(diào)整。第三,集散點不變,重點、優(yōu)先開發(fā)“就近”的客戶。第四,集散點不變,“就近”重點開發(fā)某貨主行業(yè)的業(yè)務(wù)。亦即,你是有機(jī)會實現(xiàn)錯位的。

你若選擇項,你認(rèn)為你不會隨大流而有競爭優(yōu)勢?憑的是什么?你同手上已有的長期的、固定的直客和同行代理貨源的專屬關(guān)系在“價格有優(yōu)勢、服務(wù)不賴;貨運市場信息透明”面前有多重的份量?

【3】自主發(fā)展。

自主發(fā)展是為了滿足終消費方的采買要求而對專線貨運服務(wù)供方提出的需求。需求市場需要“百花齊放”的供應(yīng)市場與之匹配,供應(yīng)市場上就應(yīng)該有一定數(shù)量的供方。無論是年度打包級采買還是切割到每天每票的訂單級采買,消費方都希望有比選的機(jī)會,不是海選是精選。

要比選,那就得有一定數(shù)量的精選對象,比如,一票門到門貨運服務(wù)理想中有三家以上的粗細(xì)有度的專線公司可供精選、有的消費方甚至?xí)L試分成提貨、干線、送貨三個環(huán)節(jié)去采買。另外,訂單級采買是的深度采購,是符合行業(yè)發(fā)展趨勢且具備優(yōu)勢的交易方式,供應(yīng)市場要提供與之匹配的售賣渠道及方式是必要的(不只是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品/服務(wù)才可以實現(xiàn)訂單級交易)。

實際上,貨物自身的屬性如貨主行業(yè)特點、服務(wù)內(nèi)容的多寡、集散點精益層面的區(qū)別、服務(wù)水平的分級等特點決定了貨運服務(wù)供應(yīng)市場是適用產(chǎn)品/服務(wù)差異化競爭原理、單憑經(jīng)營管理是不可能出現(xiàn)“贏家通吃”的市場。

理想中的專線貨運服務(wù)供應(yīng)市場應(yīng)該是什么樣的呢?全國近40座貨運節(jié)點城市及省均3座非省會貨運城市(26省自治區(qū))間的線路(上文提到的做細(xì)概念上的)約有18,000條,若每條線路上至少有3家粗細(xì)有度的專線公司,全國就有54,000家可供消費方精選的專線公司(這個數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于現(xiàn)存貨運公司數(shù),大約是1:10)、108,000個同級集散點(具備長途卡車裝運與到卸、提送功能,不同于同屬一家網(wǎng)絡(luò)型公司的同一城市中的一級、二級網(wǎng)點)。

【三】再回到貨運服務(wù)的基本面分析。

先說服務(wù)內(nèi)容,貨物的行業(yè)屬性與大小(如對包裝防護(hù)及車輛的要求等)、服務(wù)內(nèi)容多寡(如大件加固包裝、上樓就位、周轉(zhuǎn)容器循環(huán)等)、服務(wù)水平調(diào)整(如在途加急或延遲送貨等),這些都是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品服務(wù)難以滿足的,但專線貨運服務(wù)包容了這些個性化要求。

再說質(zhì)量與客服水平,正常流程是按照SOP執(zhí)行的,難以體現(xiàn)出明顯的差異化;差異化更多地體現(xiàn)在個性化服務(wù)指令與要求的傳遞與執(zhí)行、異常處理的快速與靈活上。專線公司組織架構(gòu)扁平,決策高度集中、獨立,恰恰滿足了這些要求。

服務(wù)內(nèi)容與水平的包容性/運輸作業(yè)成本低等內(nèi)涵、可供精選等外延,讓“做粗做細(xì)、自主發(fā)展”的專線貨運服務(wù)模式具備了基因方面的先天優(yōu)勢;“做粗做細(xì)、自主發(fā)展”,是專線公司可走的第八條路,而且是一條前景光明的路:專線公司不僅是實體物流的操盤手,走第八條路的專線公司更是落實互聯(lián)網(wǎng)+物流模式的踐行者!

為什么這么講呢?終消費方的需求,是源生的、本質(zhì)的、早就存在的,只是它們的表象會因為供應(yīng)市場和銷售渠道及方式方法的不同而不同,主要表象就是采買形式。要改變消費方的采買形式,需要具備兩個要素:百花齊放的供應(yīng)市場是根本,可靠便利的售賣形式是不可或缺的紐帶。這兩個要素分別對應(yīng)著物流O2O中的Offline和Online。若有專線人對當(dāng)前行業(yè)格局特別是互聯(lián)網(wǎng)+的概念感到失落和彷徨,應(yīng)是“只緣身在此山中”了。

我們有理由相信未來的貨運市場應(yīng)該是這樣的:

【1】貨運公司數(shù)量沒有現(xiàn)在這么多,只有現(xiàn)在的1/10。卡車也沒有現(xiàn)在這么多,只有現(xiàn)在的2/3。貨運市場中兩個層面的供求關(guān)系基本平衡。

【2】除了專線公司,還有“貨運全國”的零擔(dān)操盤手和提送貨/長途整車操盤手;這些操盤手,或是個人、或是企業(yè),零擔(dān)操盤手或在貨主公司里、或在貨運公司里、或是維客,提送貨/長途整車操盤手,或在貨運公司里、或是維客。

【3】專線公司有自己獨立的場站、還有像飛機(jī)航班一樣實時公開的卡車時刻表和價格表。他們的場站不扎堆,合理地分布在城市里。他們還有自己的代理。

【4】卡車司機(jī)有眾多的操盤手在為他們受理業(yè)務(wù)、安排班次;其中,長途卡車司機(jī)甚至可以“重車狀態(tài)下全國巡航”而不必固定在一條或少數(shù)幾條“兩點一線”上,“回程車“的概念不復(fù)存在。

【5】有了專線公司和操盤手,發(fā)貨人改變了采買習(xí)慣、將深度采購做到了:甚至可以每天、一單一單地?fù)駲C(jī)擇優(yōu)發(fā)貨。

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