追討應(yīng)款的方法技巧

1.企業(yè)欠款65%是由管理不善所產(chǎn)生的，而由于缺乏事先風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及事后的追討技巧，欠款已成為壓在企業(yè)身上的一座大山。首先一定要規(guī)范應(yīng)款管理。

2.企業(yè)應(yīng)款回收率與追收及時(shí)性、追收力度及靈活掌握拖欠人心理有很大關(guān)系。賬款逾期時(shí)間越短著手處理的時(shí)間越早、追收力度就越強(qiáng)，回收率也越高。由于不少企業(yè)的應(yīng)款分布在全國各地，如何能夠通過電話催款有效地解決拖欠問題成了企業(yè)的必修課之一。欠賬的客戶類型多種多樣，要針對(duì)不同的人采取不同的催收技巧。

3.一般來說，催款可分為電話催款、函件催收、登門拜訪等幾種方式。其中，電話催款很講究技巧，要以低姿態(tài)作為開始，不能把氣氛一下就制造得非常緊張;同時(shí)，要先傾聽客戶的“訴苦”，經(jīng)過分析后，再亮自己的底牌，這樣可以提高追討賬款的成功率。更重要的是，并不是所有的賬款都能保證收回，因此，保存“證據(jù)”十分重要，必要時(shí)才能通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。

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追賬

4.催收員向債務(wù)人催款時(shí)，應(yīng)當(dāng)鼓足勇氣，根據(jù)實(shí)際情況采取不同的催款技巧，讓借款人打消拖、賴、推、躲的想法，并告訴借款人拖欠還款會(huì)有哪些不良后果。

5.只憑借一個(gè)電話、一封信函或者一次上門，很大程度上難以取得立竿見影的效果。催收人員一般會(huì)多次向借款人主張權(quán)益，直到對(duì)方還款為止。