一、正在上網(wǎng)的用戶，發(fā)現(xiàn)異常應首先馬上斷開連接

如果你發(fā)現(xiàn)IE經(jīng)常詢問你是否運行某些ACTIVEX控件，或是生成莫明其妙的文件、詢問調(diào)試腳本什么的，一定要警惕了，你可能已經(jīng)中招了。典型的上網(wǎng)被入侵有兩種情況：

1、是瀏覽某些帶惡意代碼的網(wǎng)頁時候被修改了瀏覽器的默認主頁或是標題，這算是輕的；還有就是遇到可以格式化硬盤或是令你的windows不斷打開窗口，直到耗盡資源死機？？這種情況惡劣得多，你未保存和已經(jīng)放在硬盤上的數(shù)據(jù)都可能會受到部分或全部的損失。

2、是黑客的潛在的木馬發(fā)作，或是蠕蟲類病毒發(fā)作，讓你的機器不斷地向外界發(fā)送你的隱私、或是利用你的名義和郵件地址發(fā)送垃圾，進一步傳播病毒；還有就是黑客的手工入侵，窺探你的隱私或是刪除破壞你的文件。

處理辦法：馬上斷開連接，這樣能將自己的損失降低的同時，也避免了病毒向更多的在線電腦傳播。請先不要馬上重新啟動系統(tǒng)或是關機，進一步的處理措施請參看后文。

二、中毒后，應馬上備份轉(zhuǎn)移文檔和郵件等

中毒后運行殺毒軟件清除是不在話下的了，但為了防止殺毒軟件誤殺或是刪掉你還處理完的文檔和重要的郵件，你應該首先將它們轉(zhuǎn)移備份到其他儲存媒體上。有些長文件名的文件和未處理的郵件要求在windows下備份，所以點這里筆者建議您先不要退出windows，因為病毒一旦發(fā)作，可能就不能進入windows了。

不管這些文件是否帶毒了，你都應該備份，用標簽紙標記為待查即可。因為有些病毒是專門針對某個殺毒軟件設計的，一運行就會破壞其他的文件，所以先備份是以防萬一的措施。等你清除完硬盤內(nèi)的病毒后，再來慢慢分析處理這些額外備份的文件較為妥善。

三、需要在windows下先運行一下殺CIH的軟件（即使是帶毒環(huán)境）

如果是發(fā)現(xiàn)了CIH病毒的，要注意不能完全按平時報刊和手冊建議的措施，先關機、冷啟動用系統(tǒng)盤來引導再殺毒，應在帶毒的環(huán)境下也運行一次專殺CIH的軟件。這樣做，殺毒軟件可能會報告某些文件在受讀寫保護無法清理，但帶毒運行的實際目的不在于完全清除病毒，而是在于把CIH下次開機時候的破壞減到，以防它再次開機破壞主板的BIOS硬件，那么就會黑屏，讓你的下一步殺毒無法進行。

四、需要干凈的DOS啟動盤和DOS下面進行殺毒

到現(xiàn)在，就應該按很多殺毒軟件的標準手冊去按步就班地做，即關機后冷啟動，用一張干凈的DOS啟動盤引導是不能少的了；另外由于中毒后可能windows已經(jīng)被破壞了部分關鍵文件，會頻繁地非法操作，所以windows下的殺毒軟件可能會無法運行。所以請你也準備一個DOS下面的殺毒軟件來以防萬一。

即使能在windows下運行殺毒軟件的，也請用兩種以上工具交叉清理。在多數(shù)情況下windows可能要重裝，因為病毒會破壞掉一部分文件讓系統(tǒng)變慢或出現(xiàn)頻繁的非法操作。比如即使殺了CIH，微軟的outlook郵件程序也是反應較慢的。建議不要對某種殺毒軟件帶偏見，由于開發(fā)時候側(cè)重點不同、使用的殺毒引擎不同，各種殺毒軟件都是有自己的長處和短處的，交叉使用效果較理想。

五、如果有Ghost和分區(qū)表、引導區(qū)的備份，用之來恢復一次保險

如果你在平時作了windows的Ghost備份，用之來鏡像一次，得到的操作系統(tǒng)是保險的。這樣連潛在的未殺光的木馬程序也順便清理了，當然，這要求你的GHOST備份是可靠的，呵呵，要是作Ghost的時候把木馬也“備份”了就……