過程方法在ISO 9001質(zhì)量管理體系的建立、保持和改進(jìn)中已得到越來越普遍的應(yīng)用。以過程為基礎(chǔ),采用基于風(fēng)險(xiǎn)思維的過程方法建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系,以提高組織的總體業(yè)績,地得到期望的結(jié)果、滿足顧客要求、增強(qiáng)顧客滿意,是GJB 9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)核心的理念和要求。作為審核員,如果還停留在按基于條款的部門審核的方法上,不能從根本上改進(jìn)審核方法,提高審核水平,則無法滿足GJB 9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)的要求,更無法滿足組織日益增長的對(duì)增值審核的需求。要想使審核工作能夠創(chuàng)造價(jià)值并得到認(rèn)同,就需要進(jìn)行審核模式的改進(jìn)。
從審核實(shí)踐來看,應(yīng)用過程方法的審核超越了傳統(tǒng)的基于條款的部門審核,需要對(duì)整個(gè)組織的過程進(jìn)行以確定所有關(guān)聯(lián)過程的作用,關(guān)注點(diǎn)不再是每一單個(gè)職能內(nèi)部的績效,而是產(chǎn)生所期望結(jié)果的組織的整體的績效。從以往傳統(tǒng)的基于條款的部門審核方式向過程審核方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變,對(duì)審核員而言是一種挑戰(zhàn)。采用過程審核的方式對(duì)審核員的經(jīng)驗(yàn)和技能要求較高,尤其要求審核員熟悉被審核組織的運(yùn)行特點(diǎn)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程所體現(xiàn)的專業(yè)特點(diǎn),具有足夠的專業(yè)能力,能夠準(zhǔn)確把握被審核組織所識(shí)別出的過程內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系。
如何把握GJB 9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行現(xiàn)場審核關(guān)系到審核的有效性。在現(xiàn)場審核過程中,既要把握住GJB 9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)新增加內(nèi)容的審核,更要采用PDCA過程方法及基于風(fēng)險(xiǎn)思維的審核思路,切實(shí)按照過程方法開展審核,才能針對(duì)被審核組織的專業(yè)領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)其運(yùn)行過程的深層次問題,才能對(duì)其質(zhì)量管理體系及過程的符合性和有效性做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià),才能對(duì)其質(zhì)量管理體系及過程的策劃、實(shí)施、檢查與改進(jìn)等方面提出有益的改進(jìn)意見,促進(jìn)組織按過程方法管理諸過程、完善質(zhì)量管理體系,才能達(dá)到預(yù)期的審核目的,真正實(shí)現(xiàn)增值審核。