在S9001修訂版本中建立的高級(jí)結(jié)構(gòu)和核心內(nèi)容中引入了與組織的背景有關(guān)的2個(gè)新條款：

4.1 了解組織及其背景

4.2 了解相關(guān)方需求及其期望

這兩個(gè)條款要求組織確定能夠影響質(zhì)量管理體系（QMS）策劃，并能夠作為QMS開(kāi)發(fā)輸入的議題和要求。

利益相關(guān)方作為新的方法，被認(rèn)為是為先進(jìn)的企業(yè)管理原則之一。該方法基于“長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)成功必須以考慮企業(yè)不同利益相關(guān)方的要求來(lái)確保”的假設(shè)。該方法已在ISO 9004:2009的4.4章節(jié)“相關(guān)方的需求與期望”中已經(jīng)被描述多年，目前同樣引入到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案中。相比客戶關(guān)系管理（CRM），即僅處理組織與其客戶之間的關(guān)系相比，利益相關(guān)方關(guān)系管理（SRM）原則明顯更為進(jìn)步。它試圖平衡組織與所有，或與為重要的股東/相關(guān)方之間的關(guān)系（如直接的客戶，供方和零售商及其他供應(yīng)鏈上的各方，官方和其他相關(guān)方。作為本草案的新特點(diǎn)，術(shù)語(yǔ)“相關(guān)方”目前同樣包括業(yè)主，組織中的人員，銀行家乃至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）。

雖然DIS提到主要相關(guān)方要求的確定，但它并不要求產(chǎn)品和服務(wù)必須滿足除了ISO 9001:2008版中早已提到的外部方如客戶和官方等之外的其他外部方的需求和期望。這樣的一個(gè)要求將需要變更標(biāo)準(zhǔn)的范圍，它并不包括在修訂規(guī)范中。