近年來,美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展迅速,這個行業(yè)市場競爭也隨之進(jìn)入了一個白熱化的狀態(tài),為了能夠及時的搶占市場份額,本行業(yè)的老板也都紛紛開始重視會員的管理問題,原先很多老板都認(rèn)為,管理會員只需要讓顧客辦理會員卡后續(xù)充值消費(fèi)就可以了,其實不然。會員卡相當(dāng)于是會員身份的象征,給顧客辦理會員卡的同時,需要錄入顧客的基本信息,這樣才能在了解顧客的同時做營銷。
因此,市場上就出現(xiàn)了眾多的會員管理系統(tǒng),商可以在系統(tǒng)內(nèi)錄入會員詳細(xì)資料,并開展各種營銷活動做出數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,那么,面對眾多的會員管理系統(tǒng),美容美發(fā)行業(yè)應(yīng)該怎么去選擇呢?
先,利用系統(tǒng)能提高會員轉(zhuǎn)化率。納客會員管理系統(tǒng)是可以直接在微信上吸粉,來增加商的潛在會員。對于會員可以設(shè)置升條件,當(dāng)消費(fèi)達(dá)到一定金額、積分達(dá)到一定數(shù)量之后,就可以升成為更高級的會員,折扣更低,服務(wù)更好,這樣會員也是很愿意再次消費(fèi)。
其次,在系統(tǒng)里面可以查詢到會員多久未到店消費(fèi),能夠有效對會員消費(fèi)偏好、個人基本資料進(jìn)行分析,篩選出來之后可以針對這部分會員進(jìn)行營銷,利用短信、微信群發(fā)功能給客戶更好的服務(wù)以及體驗。
店鋪財務(wù)信息和流水信息是每個商比較頭疼的問題,在納客會員管理系統(tǒng)里面可以很好的利用各種報表清晰的查詢到每天賬單、客戶消費(fèi)情況,讓管理賬務(wù)不再困難。