商場中,有許多門店都會時不時的開展優(yōu)惠劵活動和打折促銷活動,商家們借助前者可以實現(xiàn)多種不同的目標(biāo),而且持續(xù)時間較長;借助后者的商家大多都是為了清理庫存,目標(biāo)基本比較明確。因此,開展優(yōu)惠劵活動的商家更加普遍。
傳統(tǒng)優(yōu)惠劵活動商家都需要打印大量的紙質(zhì)卡劵,容易造成資源浪費,成本會增加。通過借助納客會員管理系統(tǒng)的電子優(yōu)惠劵,商家直接在系統(tǒng)中設(shè)置活動規(guī)則即可,又結(jié)合了智能手機(jī)給人們帶來的影響,不僅支持顧客線上、線下消費使用,又能實現(xiàn)低成本活動營銷。
首先,明確對象。商家們在利用電子優(yōu)惠劵時,需要了解電子優(yōu)惠劵的覆蓋人群大多是針對會員的,還有一部分是針對關(guān)注過商家微信公眾號的顧客,商家通過該公眾號平臺將電子優(yōu)惠劵發(fā)放給他們,或者直接在微商城中領(lǐng)取電子優(yōu)惠劵。
其次,明確目的。有些商家是為了快速打開市場,提高品牌知名度,適用于快銷品,比如零售店、大型商場超市等;有些商家是為了提升店鋪營業(yè)額,增加顧客的消費頻率,適用于消耗品,比如美容美發(fā)行業(yè)、餐飲行業(yè)、服裝鞋帽行業(yè)等;還有些商家是了增加會員黏性,針對不同的會員等級,發(fā)放不同面額的電子優(yōu)惠劵,讓會員感受到商家關(guān)懷,同時享受到會員特權(quán)。
商家做好以上步驟之后,就需要合理設(shè)置納客會員管理系統(tǒng)中的電子優(yōu)惠劵規(guī)則,針對不同的商家目的,有不同的設(shè)置技巧。
對電子優(yōu)惠劵的數(shù)量或者使用周期進(jìn)行限制,讓顧客產(chǎn)生緊迫感,增加顧客的消費欲望幫助商家快速喚醒沉睡中的會員。
對電子優(yōu)惠劵的使用條件進(jìn)行限制,比如滿100元贈送10元電子優(yōu)惠劵,該劵可供下次消費使用,這種方式不僅能增加客單價,還能引導(dǎo)顧客下次進(jìn)店消費,提高顧客的回頭率,商家?guī)砀嘤?/p>
對電子優(yōu)惠劵設(shè)置多個參照物,比如滿199元優(yōu)惠10元;滿259元優(yōu)惠20元;滿599優(yōu)惠50元。通過設(shè)置多個不同檔次的電子優(yōu)惠劵,讓優(yōu)惠劵額度可大可小,這樣顧客在消費時,往往會因自己購買商品總額與優(yōu)惠劵領(lǐng)取門檻相差不大,而選擇多購買一件商品,從而增加店鋪銷量。