1.產(chǎn)品特性
①產(chǎn)品價格
產(chǎn)品價格往往是顧客選擇購買款商品重要的決定因素。如果顧客辦理會員卡后能享受到更多的優(yōu)惠折扣,相比其它店鋪購買同樣的商品而花更少的錢,顧客更愿意在你這里辦理會員,何樂而不呢?
②商品質(zhì)量
價格再便宜的商品,如果質(zhì)量不行,是些假冒偽劣產(chǎn)品,顧客不僅不會購買,反而還會進入他的黑名單。質(zhì)量好的商品,用戶對其利用價格高。有了次購買信任后,第二次購買,顧客就會對你更加信任。
③品
相對于普通商品,品商品更容易被用戶接受,不管是從口碑還是使用價值,至少在用戶心理上要遠高于非品商品。所以商在進購商品的時候是選用些品商品。
2.會員優(yōu)惠力度
現(xiàn)在大街小巷,我們隨時都能看見小商鋪實行會員制,顧客對其會員卡也會不屑顧,所以實施會員制其實并沒有多大的優(yōu)勢。那么到底如何來吸引顧客辦理會員呢?說白還是會員制的優(yōu)惠力度,對顧客能不能構(gòu)成巨大的誘惑?這個才是根本。所以商在制定會員優(yōu)惠的時候定要合理把握會員的心理以及自身所能承受的范圍。
3.店鋪地理位置
這也是顧客考慮的非常重要的個因素,如果你的店面非常偏遠,顧客只是偶爾經(jīng)過,試問哪個顧客會去考慮辦理會員呢?即使你的商品再怎么優(yōu)質(zhì),會員制度再怎么吸引人,顧客也不會放在考慮范圍之內(nèi)的。
4.商推廣力度
商在啟用會員制前期,可以在附近區(qū)域進行大量的宣傳,譬如發(fā)傳單、拉橫幅、在店門前放置X展架,LED廣告投放等等。宣傳的內(nèi)容可以是,顧客憑借宣傳單當天到店即可享受精美禮品份或是抽獎次,當天辦理會員充值即可享受到定比例的會員獎勵金等等,商可以根據(jù)自身的情況進行制定。
5.售前售后服務
正因是會員,所以與普通消費者相比,會員不僅得享受到物質(zhì)上的優(yōu)惠、更得享受到尊貴的售前售后服務。例如設置專屬VIP通道、VIP收銀臺、VIP休息區(qū)等等,在售后方面、對于會員的定期回訪以及各種售后服務也得更優(yōu)質(zhì)。會員旦感受到會員價值后,就會口口相傳,好的口碑宣傳、這樣良性循環(huán),從而使得更多普通消費者成該店的會員。