認(rèn)證機(jī)構(gòu)間的服務(wù)差異:
目前,全國總共有500余家國家批準(zhǔn)認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)從事體系認(rèn)證活動(ISO9001認(rèn)證、ISO14001認(rèn)證、GB/T28001認(rèn)證)。從證書的角度上來講,不同機(jī)構(gòu)、同一體系的認(rèn)證證書,其合法性及有效性是完全沒有差別的。
但認(rèn)證機(jī)構(gòu)屬于技術(shù)服務(wù)行業(yè),其服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)特點還是具有一定的差異性。服務(wù)是無形的產(chǎn)品,穿插在整個認(rèn)證的每個過程中。認(rèn)證證書只是認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)品之一,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量能保證合作順利,也是企業(yè)通過認(rèn)證提升管理能力的關(guān)鍵。
服務(wù)差異主要分為以下幾個方面:
1、行業(yè)背景及服務(wù)專業(yè)性
基本上每個認(rèn)證機(jī)構(gòu)都有一定的技術(shù)背景,所以不同的機(jī)構(gòu)對專業(yè)能力的側(cè)重是有所區(qū)別的。
2、服務(wù)便捷性
由于認(rèn)證過程有其現(xiàn)場服務(wù)的特點,所以選擇一家正規(guī)的本地認(rèn)證中心,不僅可以給企業(yè)節(jié)省相應(yīng)的差旅、接待費用,對整個服務(wù)質(zhì)量也有很好的保證。
3、服務(wù)透明度
中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會對認(rèn)證市場有統(tǒng)一的限價規(guī)定,可是市場上往往出現(xiàn)某些認(rèn)證機(jī)構(gòu)的超低價不合理競爭。如果企業(yè)貪圖一時的價格低廉而選擇這些認(rèn)證機(jī)構(gòu),會給自身帶來許多麻煩及風(fēng)險(機(jī)構(gòu)違規(guī)操作,被監(jiān)管部門查出來機(jī)構(gòu)撤銷,企業(yè)證書失效,等于白花錢了)。而且往往這種低價中無好貨,用低價拉進(jìn)去,然后再不斷增加各種費用,實際算下來價格并不低。。
4、提供增值服務(wù)的能力
企業(yè)取得認(rèn)證證書,只是整個過程的開始。企業(yè)管理能力的提高,也不是一朝一夕就能完成的。
5,企業(yè)獲證只是認(rèn)證工作的開始。獲證后企業(yè)每年都要接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核或復(fù)評。所以說企業(yè)自主選擇適合于自身的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
綜合地考慮認(rèn)證費用。除了收費報價外,企業(yè)還應(yīng)考慮審核組的食宿、差旅費(基本上所有的認(rèn)證機(jī)構(gòu)都規(guī)定這些費用由企業(yè)承擔(dān))以及獲證后日常的聯(lián)絡(luò)工作的便利情況。中國檢驗認(rèn)證集團(tuán)陜西公司是西北地區(qū)本地化認(rèn)證機(jī)構(gòu),歡迎咨詢。