要想服務(wù)于客戶，首先，我們要予之所需，客戶想要購(gòu)買六軸機(jī)器人，那么，客戶想要六軸機(jī)器人實(shí)現(xiàn)什么樣的功能，達(dá)到什么樣的目的，客戶在乎哪些點(diǎn)?六軸機(jī)器人廠家在接單前要充分了解客戶需求!

六軸機(jī)器人廠家在選擇客戶之前，也都應(yīng)該去了解客戶，更應(yīng)該讓客戶了解自己。Howard是一家江浙的中小型制造企業(yè)的老板，他們生產(chǎn)的產(chǎn)品是家用電器，因?yàn)槿斯こ杀镜纳仙?，產(chǎn)品質(zhì)量的控制也不盡如人意，想通過自動(dòng)化系統(tǒng)來(lái)更新現(xiàn)有的制造過程。他開始著手調(diào)查這方面的信息，發(fā)現(xiàn)如果需要改造的話，就要使用工業(yè)機(jī)器人，工業(yè)相機(jī)，各類傳感器，進(jìn)行一個(gè)整合，看起來(lái)是一個(gè)復(fù)雜的工程。于是他聯(lián)系了一些自動(dòng)化系統(tǒng)的集成商，可是怎么來(lái)判斷哪一家是合適的呢?或者說(shuō)哪一家自動(dòng)化系統(tǒng)集成商有資格做這個(gè)事情?

Howard找到了我們康道昊威，康道昊威的技術(shù)人員仔細(xì)的看了這個(gè)客戶的具體需求，根據(jù)客戶需求提供了優(yōu)的解決方案!

六軸機(jī)器人廠家在接單前要充分了解客戶需求的重要性

1.如何滿足顧客的需求，要調(diào)查、識(shí)別和理解顧客的需求，我們要通過各種渠道收集和了解顧客的六軸機(jī)器人需求，并加以識(shí)別整理，轉(zhuǎn)化為顧客的“要求”。

2.要定期的測(cè)量顧客的滿意程度，顧客的需求不斷的在變化，顧客的滿足程度也在不斷變化，因此要定期的調(diào)查了解顧客的滿意程度

3.商家依存于顧客，任何商家，都要始終關(guān)注顧客，理解和滿足顧客需求，顧客的需求是在不斷變化的，為了使顧客滿意，我們還要了解顧客未來(lái)的需求，爭(zhēng)取超越顧客的期望。

4.“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，對(duì)顧客關(guān)注什么?主要就是關(guān)注顧客的需求?！鄙碳摇百|(zhì)量方針的是“立足顧客需求”，這都說(shuō)明了滿足顧客需求的重要性。反過來(lái)也一樣，如果你的產(chǎn)品(包含服務(wù))不能滿足顧客的需求，顧客就不買你的產(chǎn)品，你還能生存得下去嗎?

5.要加強(qiáng)和顧客的溝通顧客的需求是在和顧客的不斷接觸中遂步了解的。對(duì)顧客的特殊要求，要認(rèn)真對(duì)待，要做好售后服務(wù)，了解顧客對(duì)售后服務(wù)的需求。

六軸機(jī)器人行業(yè)的發(fā)展，超出了很多人的想象，特別是2015年整年整個(gè)經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，機(jī)器人行業(yè)卻逆勢(shì)增長(zhǎng)，很多企業(yè)開始把錢投向這個(gè)市場(chǎng)，開始在各地興建機(jī)器人產(chǎn)業(yè)園，提到機(jī)器人，大家都覺得這是一個(gè)非常有前景的行業(yè)?？档狸煌褪强礈?zhǔn)了四軸機(jī)器人、六軸機(jī)器人的發(fā)展前景!

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