線下實體店多為傳統(tǒng)零售行業(yè)，客源比較固定，經(jīng)營方式力求平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展，所以經(jīng)營好老客戶、老會員，對于實體店來說至關(guān)重要。老會員與店鋪建立了長期的銷售關(guān)系，經(jīng)營維護好，可以給店鋪帶來穩(wěn)定的收益，維持店鋪的運轉(zhuǎn)以及發(fā)展。

現(xiàn)如今市場競爭愈發(fā)激烈，有限的客源就是所有商家心目中“唐僧肉”，所以珍貴的會員客戶一旦流失，對于門店來說就是難以挽回的損失。做好老會員的維護，是門店謀求發(fā)展的重要基礎(chǔ)，至于具體如何做？下面小編為大家詳細介紹一下：

1、通過云上鋪免費會員管理系統(tǒng)的會員管理功能，對會員資料進行篩選分類管理，統(tǒng)計會員近消費時間、消費總額、會員生日等信息，針對活躍度低，購買力低下的會員客戶，制定個性化的營銷方案，將優(yōu)惠信息以及電子優(yōu)惠券通過短信和微信平臺發(fā)送至?xí)T手機，喚醒沉睡會員到店消費。會員生日可以發(fā)送祝福信息以及贈送禮品，做好會員回訪，拉近會員與門店的距離，培養(yǎng)感情，讓會員對店鋪產(chǎn)生消費依賴，帶動消費。

2、開展會員活動日，設(shè)置優(yōu)惠活動，通過短信以及微信等方式邀約會員到店參與，添加會員積分兌換和抽獎活動，設(shè)置足夠吸引人的禮品，引導(dǎo)會員使用積分。借助這樣的方式，消耗會員積分，可以推動會員更多地到店消費以及充值賺取積分，有效地提高了會員活躍度。

3、在云上鋪免費會員管理系統(tǒng)（）后臺設(shè)置會員等級，添加分級優(yōu)惠規(guī)則以及升降級規(guī)則，通過差異化的會員權(quán)益，刺激會員消費，會員持續(xù)消費或充值獲得積分，當(dāng)積分累積到一定值，可自動升級。為避免長期經(jīng)營，高等級會員過多，會員優(yōu)惠漸漸趨于同質(zhì)化，可定期開展如上所說的積分活動，消耗回收部分會員積分，對于消費頻次低的會員可設(shè)定時間期限扣除一定積分，以此維持店鋪會員持續(xù)的活躍。

4、使用系統(tǒng)后臺的微信會員卡功能，借助微信公眾號與會員粉絲互動交流，收集反饋和建議，了解完善店鋪經(jīng)營管理，時刻以會員體驗為主，迎合市場需求，不做感性化管理，理性地分析會員的消費訴求，讓會員感受到店鋪的用心，真正認可店鋪。

相對于實體經(jīng)濟來說，由于電商平臺搶占了一大部分客源，造成線下爭搶客戶越發(fā)激烈，維護好長期經(jīng)營的老會員，其成本要遠低于發(fā)展新會員，所以店鋪想要穩(wěn)定持續(xù)健康的發(fā)展，對于老會員的維護不容懈?。?/p>