武漢有個(gè)城市宣傳標(biāo)語(yǔ)，叫——武漢，每天不樣。這個(gè)全大學(xué)生數(shù)量多的城市，每天都在施工。短短幾年，地鐵貫穿三鎮(zhèn)向外延伸、長(zhǎng)江航運(yùn)中心等老工業(yè)正在向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、武漢畢業(yè)生甚至可以低于市場(chǎng)價(jià)20%的價(jià)格買(mǎi)到安居房、租到租賃房。
從傳統(tǒng)媒體到新媒體、從電子商務(wù)到新零售、從共享經(jīng)濟(jì)到公益經(jīng)濟(jì)，世界正在以肉眼可見(jiàn)的速度高速發(fā)展著。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，季節(jié)的變化、新產(chǎn)品的出現(xiàn)，都可能帶來(lái)嶄新的營(yíng)銷(xiāo)方式。
如今的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，相比十年前，發(fā)生了哪些變化呢？
、人群的變化
十年前，我們稱(chēng)呼不同年齡層的人群70后、80后、90后等;如今，則有了更細(xì)致的的劃分，90后、95后等。80后說(shuō)90后是垮掉的代、00后說(shuō)90后應(yīng)該待在養(yǎng)老。
收入水平不代表消費(fèi)水平，目前沒(méi)有收入的00后，處在相對(duì)優(yōu)越的時(shí)代，他們的消費(fèi)比例正在逐步增大。
二、需求的變化
每個(gè)群體的消費(fèi)理念都不同，70后注重實(shí)用性、80后注重性?xún)r(jià)比、90后追求新穎時(shí)尚。
從前的手表只需要顯示時(shí)間就夠了，現(xiàn)在的智能手表還支持打電話(huà)、發(fā)短信、播放音樂(lè)、計(jì)算步數(shù)等功能。產(chǎn)品不斷創(chuàng)新才能適應(yīng)消費(fèi)者需求的變化。
三、商業(yè)模式的變化
商業(yè)模式簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是產(chǎn)品從生產(chǎn)到加工，再通過(guò)銷(xiāo)售渠道，后到達(dá)消費(fèi)者手中的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程在本質(zhì)上并沒(méi)有變，但是在流程上更加豐富。
諾基亞、摩托羅拉等品被兼并或倒閉，因它們沒(méi)有很好地調(diào)整、優(yōu)化各種資源，從而創(chuàng)造更多價(jià)值。
四、媒體的變化
傳播形式經(jīng)過(guò)了從報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等新媒體的變遷。近年來(lái)，直播、短視頻等社交媒體的興起改變了我們的生活方式。
消費(fèi)行在線(xiàn)上的比重逐漸遞增，消費(fèi)方式也呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)。
五、營(yíng)銷(xiāo)模式的變化
雖然現(xiàn)在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式還是占有穩(wěn)定的市場(chǎng)，但是更多的產(chǎn)業(yè)通過(guò)線(xiàn)上宣傳吸引消費(fèi)者的關(guān)注，結(jié)合線(xiàn)下活動(dòng)增加消費(fèi)者的體驗(yàn)，通過(guò)數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)定位。
價(jià)值認(rèn)同是新型營(yíng)銷(xiāo)的重要特征，將體驗(yàn)滲透到生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)等多個(gè)環(huán)節(jié)，將會(huì)是大勢(shì)所趨。
當(dāng)然，也有些東西是不變的。比如產(chǎn)品和服務(wù)，無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)方式怎么更新?lián)Q代，產(chǎn)品質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)永遠(yuǎn)排在第;再者“變化”直不變的，換句話(huà)說(shuō)，創(chuàng)新求變的思維方式不能變，才能使產(chǎn)業(yè)持續(xù)性地發(fā)展。
雖然市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境日新月異，但只要具備互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的營(yíng)銷(xiāo)思維，就能應(yīng)對(duì)新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的沖擊和改變。
一、商業(yè)中的二八定律是20%的會(huì)員帶來(lái)80%的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。這條定律追求的是大客戶(hù)。雖然現(xiàn)在也適用，但是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，消費(fèi)者基數(shù)大、增長(zhǎng)快、流動(dòng)性強(qiáng)，大多數(shù)的普通用戶(hù)更需要商花心思去留存。
二、商要和消費(fèi)者建立互動(dòng)關(guān)系，互動(dòng)的本質(zhì)是匹配身份，小米手機(jī)的粉絲叫米粉，蘋(píng)果的粉絲叫果粉。這種雙向的互動(dòng)可以很好地建立親密的聯(lián)系。
三、還是以手機(jī)例，蘋(píng)果每年都會(huì)出新款的手機(jī)，并且都有顛覆性的創(chuàng)新。不是所有產(chǎn)業(yè)都有這種能力，的方式是保持小而持續(xù)的更新。比如微信，雖然整體沒(méi)什么大變化，但是每過(guò)幾個(gè)月就會(huì)有系統(tǒng)優(yōu)化，通過(guò)這樣的方式保持自身在市場(chǎng)上的熱度。
四、大數(shù)據(jù)時(shí)代的好處在于，很多決策和方向可以通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。比如在納客會(huì)員管理系統(tǒng)中，在線(xiàn)上商城進(jìn)行購(gòu)物，大數(shù)據(jù)記錄了消費(fèi)者的消費(fèi)行，下次就能根據(jù)消費(fèi)者的喜好推薦商品。
通過(guò)會(huì)員分析、銷(xiāo)售分析、庫(kù)存數(shù)據(jù)分析、員工報(bào)表分析、客戶(hù)分析、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)的分析利于商發(fā)現(xiàn)有規(guī)律、可捕捉的商業(yè)邏輯。
(納客軟件操作界面)
新型營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的不同在于，有了技術(shù)的支持，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果的評(píng)估更加直觀、。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)直處在高速的發(fā)展中。
發(fā)展重心從產(chǎn)品、到渠道、再到售后，隨后又向用戶(hù)體驗(yàn)轉(zhuǎn)移；推廣方式經(jīng)歷了從報(bào)紙、雜志到網(wǎng)絡(luò)、自媒體的歷程；營(yíng)銷(xiāo)方式從統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)到細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)，再到如今的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)。
根據(jù)市場(chǎng)大環(huán)境的變化不斷自我摸索、進(jìn)步，成功沒(méi)有成不變的標(biāo)準(zhǔn)答案。