做人不能太老實(shí)，但也不能太狡猾，在該聰明的時(shí)候一定要聰明，不用太計(jì)較的事情糊涂一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系。做人不僅要通透一點(diǎn)，更要果敢一點(diǎn)，不然后的結(jié)果就是害人又害己。
很多人在看到店鋪生意不好的時(shí)候總是抱怨多于反省，這也可能是人無(wú)完人的原因吧。要是人人都很自律有能自我反省，可能這個(gè)世界就沒(méi)有那么多讓我們驚慌的事情了。其實(shí)不管是什么店鋪顧客減少不是進(jìn)入了淡季就是你在哪一方面還有欠缺。顧客不再光顧一家門(mén)店的原因林林總總有很多，有一些是主觀因素，有一些是客觀因素，但不管怎樣，每失去一位顧客都意味著門(mén)店的魅力在遞減，吸引力在下降?？赡苣銈兊赇伾獠缓玫恼鎯雌鋵?shí)就是一件看來(lái)很小很平常的事情。小編姐姐也不跟大家賣關(guān)子了。接下來(lái)就分享一下你們店鋪生意不好具體都有哪些原因吧，大家也可以看看有沒(méi)有躺槍的，也希望大家在遇到這種情況的時(shí)候可以多點(diǎn)自我反省。
首先可能是店內(nèi)的員工打扮太過(guò)于隨意。這個(gè)小編姐姐是深有體會(huì)的，之前買衣服還是會(huì)去逛街，看到很多店鋪的導(dǎo)購(gòu)的穿著跟店鋪的風(fēng)格嚴(yán)重不搭。再說(shuō)統(tǒng)一的著裝是保證客戶購(gòu)物心情的一個(gè)重要原因，穿著統(tǒng)一能給人留下非常好的印象，更能顯現(xiàn)出門(mén)店的專業(yè)性。而對(duì)于那些穿著差、品味店的店員，會(huì)讓人看起來(lái)不專業(yè)，給人一種不好的印象，對(duì)整個(gè)店面的整體形象帶來(lái)不好影響。小編姐姐也不是要求你們打扮得有多出眾，但也不能嚇跑客人啊，還有清爽的妝容也是必須的。
其次就是不少的店員會(huì)有勢(shì)利眼，嫌貧愛(ài)富的傾向。一些店員只要看到到顧客進(jìn)店，就會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行打量，再?zèng)Q定自己是否去進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)，或者是選擇什么樣的服務(wù)態(tài)度。作為店員一定要記住，進(jìn)店便是客，一定要一視同仁，認(rèn)認(rèn)真真做好接待工作。根本說(shuō)來(lái)，還是店員沒(méi)有服務(wù)意識(shí)，或是店員的素質(zhì)還有待提高。特別是她們可能會(huì)對(duì)一些比較喜歡提問(wèn)的顧客沒(méi)什么耐心，但是有人這時(shí)候可以很好地把情緒藏好，但是也有人是當(dāng)下就把焦躁和不耐煩表現(xiàn)得淋漓盡致，都這樣了你們的店鋪還能生意好。有的店員認(rèn)為自己店里產(chǎn)品較貴，對(duì)看起來(lái)貌似不具備購(gòu)買力的顧客愛(ài)理不理，甚至用“你買得起嗎?”的眼神看著顧客，造成了很不良的影響。所以這方面是一定要做好的。
再次就是有顧客進(jìn)店但是沒(méi)人打招呼，顧客就會(huì)覺(jué)得你們都不尊重她，你說(shuō)她還會(huì)在你這里消費(fèi)嗎?可能有些門(mén)店在培訓(xùn)的時(shí)候，告訴導(dǎo)購(gòu)員別太過(guò)于熱情跟顧客打招呼，讓客戶自己選購(gòu)慢慢逛，不要打擾客戶，其實(shí)那是不對(duì)的，熱情打招呼與適當(dāng)?shù)貙?dǎo)購(gòu)指引，是專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員必備的專業(yè)技巧與基本禮貌，也是一種對(duì)客戶的尊重表現(xiàn)，讓顧客比較親切的感受，才是客戶需求的也是我們想要達(dá)到的目的。但是你們到后卻演變成了顧客進(jìn)店你們還無(wú)動(dòng)于衷，你們覺(jué)得這樣真的好嗎?
然后就是有些人說(shuō)話太老練太狡猾了。你們要知道顧客剛開(kāi)始進(jìn)店的時(shí)候都是有防備心理的，所以很多顧客都很討厭太過(guò)油條與吹噓的銷售人員或?qū)з?gòu)員，他們往往說(shuō)話就像背書(shū)一樣，直是職業(yè)的播報(bào)員?？蛻羰菚?huì)有感受的，只是不說(shuō)出來(lái)而已，面對(duì)客戶只要有問(wèn)必答，附帶注意事項(xiàng)就可以啦，千萬(wàn)別太過(guò)于油條與忽悠地表現(xiàn)。而且，現(xiàn)在的年輕人，熟悉互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于自己想要購(gòu)買的東西都有一定的主見(jiàn)，對(duì)于導(dǎo)購(gòu)人員的過(guò)分吹噓會(huì)十分反感。因?yàn)橛械臅r(shí)候就是這樣你越是說(shuō)它好顧客就越不相信。這時(shí)候你們就要記得過(guò)猶不及，有時(shí)候說(shuō)得越多就越容易導(dǎo)致顧客的不滿。
后小編姐姐要講的一點(diǎn)就是亂用“打折法”。大家都知道生意不好的時(shí)候就會(huì)想著要搞個(gè)活動(dòng)打個(gè)折什么的，但是這些方法也不能濫用。因?yàn)楹芏嚅T(mén)店推銷的時(shí)候，喜歡用“打折法”吸引客戶。久而久之顧客也知道這是怎么一回事了，要是偶爾用一兩次還好，要是經(jīng)常用就不好了。現(xiàn)在很多顧客都知道了這個(gè)把戲，所以效果比較差。你們還是老老實(shí)實(shí)解答客戶的問(wèn)題與解答與感受示范吧。今天這個(gè)話題就先到這里了。