據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國有近千萬的銷售人口，且對銷售人員的需求還在不斷上升。銷售是一個(gè)集知識、技巧、高強(qiáng)度、高壓力于一體的職業(yè)，在企業(yè)發(fā)展的過程中也是一個(gè)極其重要的經(jīng)營環(huán)節(jié)，如今，隨著生產(chǎn)越來越盛，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭壓力越來越大，中國進(jìn)入老齡化社會(huì)，企業(yè)的銷售中心也面臨越來越多的問題，他們不得不面臨招聘難，成本高且人員流動(dòng)大率大的問題。
所以，銷售職業(yè)也要向其他職業(yè)一樣，需要更多的智能技術(shù)和工具來促進(jìn)效率提升，不斷降低企業(yè)的成本，發(fā)展人機(jī)協(xié)同的服務(wù)模式。好的會(huì)計(jì)算法軟件能夠?qū)崿F(xiàn)一個(gè)軟件抵上百人的人工計(jì)算，相信企業(yè)龐大的銷售團(tuán)隊(duì)更會(huì)有這方面的訴求。
客知音是一家人工智能創(chuàng)業(yè)公司，將銷售對話轉(zhuǎn)錄成文字，并利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘?qū)υ捴械膬r(jià)值。我們和國內(nèi)的多家呼叫中心系統(tǒng)和CRM廠商開展了不同層面的合作，協(xié)力為銷售客戶提供完整的解決方案。公司的產(chǎn)品隨著客戶的增加、項(xiàng)目的積累而不斷完善，公司的行業(yè)優(yōu)化能力也不斷提升，在垂直場景中更具有先發(fā)優(yōu)勢。公司的兩款產(chǎn)品分別可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下兩點(diǎn)
1.客知音可以把銷售人員和客戶的對話實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化成為文字，順便說一下，公司擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的語音識別和自然語言處理引擎，根據(jù)文字的信息，我們的產(chǎn)品可以提供思路導(dǎo)航（根據(jù)相應(yīng)的關(guān)鍵詞推薦的話術(shù)知道）、評客戶購買意愿、對話實(shí)時(shí)質(zhì)檢、用戶畫像信息自動(dòng)輸入和匯總等。
2.客知音的智能語音機(jī)器人可以替代人每天撥打800-1000通電話，可以根據(jù)客戶的問題清晰準(zhǔn)確的回答，提供雙向的語音數(shù)據(jù)流，實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶反映，反映靈敏快捷，終結(jié)果并將相關(guān)數(shù)據(jù)輸出給運(yùn)營商，指導(dǎo)下一步的的服務(wù)。
目前，客知音服務(wù)的客戶主要來自教育、金融、企業(yè)服務(wù)等相關(guān)電銷行業(yè)?？椭魞H僅在約課場景就擁有萬通的歷史錄音，這些錄音可以幫助其優(yōu)化算法模型，終目的就是為了給企業(yè)銷售賦能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的降本增效。