經(jīng)常有對(duì)兒童樂園項(xiàng)目感興趣的投資者會(huì)問,加盟費(fèi)多少?設(shè)備費(fèi)用多少?兒童樂園投資多少錢?確實(shí),投資成本是大家特別關(guān)心的一個(gè)問題,那么回顧2017,未來兒童主題樂園又會(huì)呈現(xiàn)
一、兒童樂園走向品牌化
在信息化高度發(fā)達(dá)的今天,中國游樂行業(yè)的競爭也更加激烈。無論是連鎖還是加盟,都將出現(xiàn)品牌與品牌之間的競爭,這也是為何淘氣堡不斷安營扎寨的原因。的品牌帶給孩子家長的吸引力是十分明顯的,合理營銷推廣打造自身品牌就顯得尤為關(guān)鍵了。
二、規(guī)?;?jīng)營日趨關(guān)鍵
兒童樂園規(guī)模化在過去一年當(dāng)中尤為顯著,其實(shí)對(duì)于經(jīng)營者而言,即使部分地方品牌商場不要求品牌入場,但為了提升商場本身的競爭力,對(duì)面積都會(huì)有所要求,依據(jù)實(shí)際需要擴(kuò)大樂園規(guī)模、增加娛樂項(xiàng)目,能夠滿足更多孩子和家長們的需求。因此規(guī)模化競爭也將成為未來兒童樂園發(fā)展一大趨勢。
三、產(chǎn)品個(gè)性化更為重要
隨著現(xiàn)代兒童主題樂園競爭日漸劇烈,個(gè)性化的樂園將會(huì)逐漸顯示出競爭力。打破傳統(tǒng)的玩法,不再是一成不變的鋼管+電動(dòng),而是會(huì)融入其他新的元素,打造創(chuàng)意新穎的兒童樂園,來吸引更多孩子和家長。
四、專業(yè)化服務(wù)引領(lǐng)消費(fèi)
如今各大兒童主題樂園都在不斷改進(jìn)自身經(jīng)營方式,因此服務(wù)層面的競爭就顯得十分重要了,優(yōu)質(zhì)專業(yè)化的服務(wù),會(huì)逐漸將兒童樂園的經(jīng)營管理更加規(guī)范化,員工服務(wù)技能更加專業(yè)化,否則難以在激烈的競爭中脫穎而出。
1.儀容雅俏,顧客自到
通常家長帶孩子到兒童樂園消費(fèi)時(shí)的印象多是來自員工的儀容儀表、舉止和言談等,留給家長的樂園形象也多是由員工的形象而形成,而好的樂園形象定能吸引顧客的再度光臨。因此樂園員工應(yīng)盡力做到儀表整潔、氣質(zhì)優(yōu)佳、談吐文雅和妝容俏麗等。
2.各司其職,銷售盈利
各司其職是指兒童樂園店長應(yīng)做好工作分配與管理,前臺(tái)接待工作做到熱情禮貌,收銀員的嚴(yán)謹(jǐn)與清晰,導(dǎo)玩員的貼心與盡職等等。例如樂園導(dǎo)玩員,明白導(dǎo)玩的職責(zé),即站在經(jīng)營方的角度來看是做好終端銷售、維護(hù)樂園與氣氛等,而站在家長的角度來看是做好孩子導(dǎo)玩服務(wù)。只有讓顧客滿意,銷售業(yè)績才能喜人。
3.與客為友,生意火爆
明白顧客是朋友,因?yàn)轭櫩褪莾和瘶穲@火爆銷售業(yè)績的源泉。兒童樂園員工對(duì)待家長要懂得將心比心,孩子是家長的心頭肉,是每個(gè)家庭的寶貝,因此與家長建立良好關(guān)系有效的方法是,關(guān)愛樂園里所有去玩樂的寶貝,視如己出也不為過。另外,可以多與家長交流育兒知識(shí)。
4.處事靈活,業(yè)績前茅
兒童樂園店員要懂得抓住小朋友愛玩的天性,對(duì)其進(jìn)行合適引導(dǎo),充分發(fā)揮項(xiàng)目優(yōu)點(diǎn),讓孩子滿懷興趣地玩樂,為其創(chuàng)造美好回憶,從而再次光顧!另外,若在營業(yè)過程中遇見突發(fā)事件、顧客投訴事件要眼快、反應(yīng)快、口頭表達(dá)關(guān)心快等,如顧客不滿或生氣應(yīng)及時(shí)向顧客道歉,處理不了的事件應(yīng)迅速向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映等。店員要做到遇事靈活處理,冷靜思考,細(xì)心洞察家長與孩子的心理,維護(hù)顧客利益,方能確保樂園聲譽(yù),避免得不償失,以創(chuàng)造更好的業(yè)績。
五、多元化經(jīng)營是總體趨勢
在現(xiàn)當(dāng)代中國社會(huì),兒童主題樂園單一生存形態(tài)已經(jīng)頗具風(fēng)險(xiǎn),所以增加其他項(xiàng)目配套也成為未來的趨勢之一,既能增加樂園出門票外的其他額外營收,也能為孩子家長的需求提供一站式的服務(wù),畢竟適者為王才是游樂行業(yè)永恒的真理。