收銀卷紙操作流程：

一、目 的：為規(guī)范收銀卷紙改為單聯(lián)后的操作，特制定本操作流程。

二、適用范圍： 適用于大型綜合超市使用單聯(lián)收銀卷紙的收銀臺(tái)。

三、職 責(zé)：

1、超市收銀員：

1） 嚴(yán)格按規(guī)定使用單聯(lián)收銀卷紙，打印正式的單聯(lián)結(jié)算小票交給顧客；

2）嚴(yán)格按規(guī)定打印“重復(fù)打印的電腦小票” （該小票與結(jié)算后給顧客的電腦小票完全一 樣，只在小票上有“重復(fù)打印的電腦小票”字樣） ；

3）顧客不能憑“重復(fù)打印的電腦小票”重復(fù)提貨，所以注意不能將該小票交給顧客，并 注意核查出超市顧客的購物小票，避免商品流失。

2、服務(wù)臺(tái)員工：不能為持“重復(fù)打印的電腦小票”的顧客開取，不能將該小票作為 退（換）貨憑證。

3、收銀監(jiān)察員、收銀監(jiān)察督導(dǎo)員：監(jiān)督本操作流程的實(shí)施。

四、操作流程：

（一）顧客來收銀臺(tái)買單時(shí)，收銀員正常掃描商品、結(jié)算，并將打印的單聯(lián)電腦小票交 給顧客。

（二）當(dāng)出現(xiàn)以下特殊情況時(shí)，按重復(fù)打印電腦小票的設(shè)定鍵，打印“重復(fù)打印的電腦 小票” ，并按以下流程操作：

1、公司提貨憑證出現(xiàn)“吃卡”時(shí)的操作流程：

1）收銀員打印正式的單聯(lián)結(jié)算小票后，再按重復(fù)打印電腦小票的設(shè)立鍵，打印“重復(fù)打 印的電腦小票”留存；

2）駐店信息管理本部人員后臺(tái)查帳、調(diào)整。

2、香煙柜銷售操作流程：

1）收銀員打印正式的單聯(lián)結(jié)算小票后，按重復(fù)打印電腦小票的設(shè)立鍵，打印“重復(fù)打印 的電腦小票”留存；

2）收銀員憑“重復(fù)打印的電腦小票”登記交接班本；

3）財(cái)務(wù)部憑“重復(fù)打印的電腦小票” ，定期按一定比例到駐店信息部抽查商品銷售的真 實(shí)性，防止收銀員；

3、基本碼銷售商品流失到超市收銀臺(tái)銷售的操作流程： （基本碼商品包括服裝、電器、 化妝品、鞋類等不能在超市收銀臺(tái)銷售的商品）

1） 基本碼銷售商品流失到超市收銀臺(tái)銷售時(shí)，收銀員打印正式的單聯(lián)結(jié)算小票后，按重 復(fù)打印電腦小票的設(shè)立鍵，打印“重復(fù)打印的電腦小票”留存；

2） 將此情況通知防損班長(zhǎng)；

3） 將“重復(fù)打印的電腦小票”傳回基本碼柜組；

4） 防損部對(duì)基本碼銷售柜臺(tái)開具商品流失罰款單。

4、顧客將封閉柜商品拿到超市買單的操作流程：

1）開單銷售商品被顧客拿到超市收銀臺(tái)銷售時(shí)，收銀員打印正式的單聯(lián)結(jié)算小票后，按 重復(fù)打印電腦小票的設(shè)立鍵，打印“重復(fù)打印的電腦小票”留存；

2）將此情況通知防損部班長(zhǎng)；

4）將“重復(fù)打印的電腦小票” 傳回柜組；

5）如顧客已購買封閉柜商品的，柜組人員應(yīng)補(bǔ)購物單，在防損人員的監(jiān)督下，收銀員在 購物單上蓋公章、收銀員私章；沒有購買的，應(yīng)返回柜組。

6）防損部對(duì)流失商品的封閉柜柜組開具商品流失罰款單。

5、超市外的封閉柜或?qū)９竦氖浙y操作流程：

1） 沒有設(shè)立收銀臺(tái)的，在該封閉柜或?qū)９裾龑?duì)面指定一個(gè)超市收銀臺(tái)，顧客購買該封閉柜商品時(shí)，到該收銀臺(tái)結(jié)算；該收銀臺(tái)收銀員打印正式的單聯(lián)結(jié)算小票后，按重復(fù)打 印電腦小票的設(shè)立鍵，打印“重復(fù)打印的電腦小票”傳回柜組留存，如翠竹店萬澤醫(yī) 藥專柜。

2）已設(shè)立收銀臺(tái)收的， 可在銷售高峰時(shí)， 在該封閉柜或?qū)９裾龑?duì)面指定一個(gè)超市收銀臺(tái)， 顧客可到該收銀臺(tái)結(jié)算；該收銀臺(tái)收銀員打印正式的單聯(lián)結(jié)算小票后，按重復(fù)打印電 腦小票的設(shè)立鍵，打印“重復(fù)打印的電腦小票”傳回柜組留存，如彩田店煙酒柜。

6、柜臺(tái)打錯(cuò)價(jià)格、貼錯(cuò)條碼操作流程

1）收銀員遇到柜臺(tái)打錯(cuò)價(jià)格的情況，應(yīng)通知收銀監(jiān)察員到場(chǎng)查證，確定屬柜臺(tái)打錯(cuò)價(jià)格 的，由收銀員按低價(jià)出售，并在顧客原始電腦小票上注明；

2）收銀員在收銀監(jiān)察員的監(jiān)督下打印“重復(fù)打印的電腦小票”并在小票上注明應(yīng)收的款項(xiàng)，交柜組人員；

3）收銀員遇到柜臺(tái)貼錯(cuò)條碼的情況，由收銀班長(zhǎng)、主管或收銀監(jiān)察員查證屬實(shí)，將正確 的條碼輸入后，打印“重復(fù)打印的電腦小票”留存。

7、收銀員出現(xiàn)操作失誤后作退貨處理的操作與以前的操作方式不變，只需打印“重復(fù)打 印的電腦小票”交收銀監(jiān)察員留存。

8、其他特殊情況另報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。