定制(bespoke)這個英文單字的起源即來自英國的薩維爾街(Savile Row),薩維爾街是在一個梅費爾(Mayfair) 的購物街區(qū),因為傳統(tǒng)的男裝定制行業(yè)(bespoke tailoring)。私人定制是為顧客量身定制的,滿足人們追求品質(zhì)和個性的消費心理。
私人定制是一種以消費者需求為基礎(chǔ)的高端消費,從售前和產(chǎn)品生產(chǎn)到售后服務(wù)。私人定制追求個性化和服務(wù)的個性化,屬于個人獨有性,是特定個體的高級服務(wù)。而定制中心將長期客戶,維護(hù)產(chǎn)品終身。以一種強(qiáng)烈的個人風(fēng)格,它是一種“一對一”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
個人定制個性化和設(shè)計要求較高,因此提供定制服務(wù)的品牌很少,各品類的高端品牌,為每個高端品牌提供量身定制的服務(wù),只為特定的高端客戶或集團(tuán)企業(yè)客戶提供服務(wù)。例如,私人定制服裝,從成千上萬到數(shù)萬甚至數(shù)十萬美元,都是根據(jù)顧客的需求定制的。
團(tuán)體定制(Group purchase)是一個企業(yè)或者一個團(tuán)體組織定制相同的款式、相同的顏色和相同Logol內(nèi)容的衣服。團(tuán)體服定制針對的是一個群體。
團(tuán)體定制的流程:
一:需求溝通(業(yè)務(wù)部)
二:明確客戶需求
三:擬定設(shè)計方案
四:項目立項。制定項目計劃
五:采購面料
六:樣衣制作,客戶確認(rèn)
七:大貨生產(chǎn)
八:物流配送
九:售后服務(wù)
工作服或者職業(yè)服裝的團(tuán)體定制的特點:交易數(shù)量大,因為個性化定制的服務(wù)特性,產(chǎn)品價格要比傳統(tǒng)服裝批發(fā)要高;又由于交易數(shù)量較大,服裝的平均設(shè)計和項目成本要比個人服裝的高端定制要低。由于是批量定制,服裝生產(chǎn)企業(yè)需要對客戶企業(yè)不同員工個體進(jìn)行大批量的量體裁衣,并統(tǒng)計數(shù)據(jù),這一點要比個人服裝的高端定制要復(fù)雜一下,任務(wù)量也較多。
適合人群:企業(yè)的工作服定制、特種防護(hù)服裝,消防服的團(tuán)體定制,商業(yè)職業(yè)裝定制。一般的服裝定制廠商,都會給客戶免費設(shè)計印制圖案,在服裝設(shè)計環(huán)節(jié)體現(xiàn)出客戶企業(yè)的個性化和標(biāo)示性,并能夠在一定程度上與客戶企業(yè)的企業(yè)文化相呼應(yīng)。個人服裝的高端定制需要注重的是服裝本身的品質(zhì),品味和個性化,這一點上兩者是相似的,工裝的團(tuán)體定制,是在品質(zhì)的基礎(chǔ)上要體現(xiàn)出一個企業(yè)整體的品質(zhì)追求和品牌形象,并且融入自己的個性化需求。
服裝團(tuán)體定制的保障:因為是團(tuán)體定制,客戶都是選擇有實力、信譽(yù)好的服裝品牌和專業(yè)的服裝企業(yè)。專業(yè)和技術(shù)顯得尤為重要,它們是保證產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)。但是與之同樣重要的還有一點,就是售后服務(wù)。不管是團(tuán)體定制還是個人定制,良好的售后服務(wù)是體現(xiàn)“高端定制”的精髓所在。雖然產(chǎn)品方面的很多問題可以在專業(yè)的設(shè)計和精湛的生產(chǎn)環(huán)節(jié)得到規(guī)避,但產(chǎn)品售出后就等于在服裝制作者與消費者之間建立了一種無形的聯(lián)系。產(chǎn)品代表的品質(zhì),而服務(wù)更是代表著一種更高層次的——品質(zhì)。