清潔/保潔服務(wù)

通過專業(yè)保潔人員使用清潔設(shè)備、工具和藥劑，對居室內(nèi)地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛(wèi)生間等部位進(jìn)行清掃保潔：對門窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進(jìn)行針對性的處理，以達(dá)到環(huán)境清潔、防腐、物品保養(yǎng)的目的的一項(xiàng)活動。

家庭保潔又可以稱作為 ：家庭開荒、開荒保潔、家居保潔、新居開荒。

按照職業(yè)資格等級分為兩類，分別為保潔員和保潔師。

保潔用品包括清潔設(shè)備、清潔工具、清潔劑、劑等。

開荒保潔內(nèi)容：

（1）家庭住宅環(huán)境保潔，如：庭院、地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛(wèi)生間、門窗、隔斷、護(hù)欄等保潔及 室內(nèi)消 毒、室內(nèi)空氣治理、病蟲害防治等。狹義上的家居保潔僅指家庭住宅環(huán)境保潔。

（2）家庭生活設(shè)施及物品保潔，如：灶具、潔具、家具、電器、工具、玩具、衣物、窗簾等保潔。

開荒保潔分開荒保潔和日常保潔：

日常保潔的范圍：窗戶（包括玻璃和玻璃框）、地面、廚房、衛(wèi)生間、家具。

其中廚房的抽油煙機(jī)要請專業(yè)的人士來清洗的，一般是把抽油煙機(jī)拆下來搬到樓下去清洗，也有的保潔公司可以清洗，是要額外收費(fèi)的，燈也不再保潔的范圍，在保潔的過程中，很多的業(yè)主都問到，你們保潔公司為什么不擦燈啊，因?yàn)闊魧儆谝姿槠?，價(jià)值一般都比較高，在清洗的過程中容易打碎，而且一般的水晶燈清洗也要請專業(yè)的人員把它拆下了，逐個(gè)的清洗之后再安裝的！所以燈也就不列在了保潔的范疇！

開荒保潔主要包括：窗戶（包括玻璃和玻璃框）、地面、廚房、衛(wèi)生間。燈和易碎品不包括在內(nèi)。

一次保潔主要是窗戶和地面的乳膠漆的清理，包括踢腳線。廚房衛(wèi)生間的清理。

二次保潔包括了家具櫥柜，灶具和潔具。

開荒保潔保潔所用工具：

大型吸塵吸水機(jī)、多功能擦地機(jī)、玻璃套裝工具、加長桿、梯子、水桶、撣子、云石鏟刀、刮子、涂水器等。

開荒保潔所用藥劑：

全能清洗劑、玻璃清洗劑、瓷磚清洗劑、陶瓷清洗劑、去膠劑、除漬劑、酸性清潔劑、潔廁劑、不銹鋼清洗劑、不銹鋼光亮劑、家私蠟等。

家庭開荒清潔服務(wù)工作要求：

1、參與作業(yè)的服務(wù)人員應(yīng)掌握清潔工具和材料的使用方法與注意事項(xiàng)。

2、為了維護(hù)家庭與合作權(quán)益，服務(wù)人員嚴(yán)禁在未經(jīng)身份核實(shí)或未持派工單（證）的條件下進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場。

3、為了保證作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)、作業(yè)進(jìn)度，請勿在不具備作業(yè)條件下進(jìn)行清潔作業(yè)活動。

4、服務(wù)人員不得在作業(yè)現(xiàn)場從事與本項(xiàng)（次）服務(wù)無關(guān)的活動或行為。嚴(yán)禁吸煙、吐痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未經(jīng)同意私自動用他人物品或設(shè)施，以及擅自離開服務(wù)現(xiàn)場。

5、獲取來自服務(wù)人員提供的信息需經(jīng)過客戶管理中心核實(shí)和備案，否則，服務(wù)提供方不承擔(dān)該信息可能引起的任何后果與責(zé)任。

6、作業(yè)順序一般遵循由里到外，由上到下的原則進(jìn)行。上一步驟沒有完成不得進(jìn)行下一步驟工序。

小時(shí)工/鐘點(diǎn)工服務(wù)

小時(shí)工是指某些以小時(shí)為計(jì)算單位來獲得收入的勞動者。

小時(shí)工有三層含義：

1、小時(shí)工指的是按小時(shí)計(jì)費(fèi)的一種家政服務(wù)或工作

2、小時(shí)工指的是從事按時(shí)間計(jì)費(fèi)的工作或家政服務(wù)的人員，一般為兼職性質(zhì)

3、“小時(shí)工”可以與一個(gè)或一個(gè)以上用人單位建立勞動關(guān)系，用人單位應(yīng)當(dāng)與其訂立勞動合同，其中包括工作時(shí)間和期限、工作內(nèi)容、勞動報(bào)酬、勞動保護(hù)和勞動條件五項(xiàng)必備條款，但不得約定試用期。