和信聚贏商學(xué)院戴安度落地輔導(dǎo)之貫日漂亮寶貝

說起貫日集團(tuán)或許大家會(huì)有一點(diǎn)陌生，但是貫日作為集兒童攝影、母嬰用品、生活服務(wù)為一體的本地公司，他的品牌在哈爾濱可是家喻戶曉。很榮幸的，和信聚贏商學(xué)院戴安度也在這一次接到貫日集團(tuán)的邀請(qǐng)，開啟了一場傳統(tǒng)到轉(zhuǎn)型的旅程。

當(dāng)然，這一次貫日的落地之旅也同樣的不輕松，區(qū)別于以往落地，這一次落地的難點(diǎn)之一，就是在于貫日集團(tuán)旗下的服務(wù)內(nèi)容含概廣泛，并且旗下門店眾多，很多下屬機(jī)構(gòu)有著不同的服務(wù)模式與用戶體系，真是有點(diǎn)任重而道遠(yuǎn)的感覺。所以在落地的過程中，戴安度在分析過貫日的資源以及優(yōu)勢(shì)之后，打造哈爾濱本地的母嬰電商平臺(tái)的想法也逐漸成型。

目前，貫日落地轉(zhuǎn)型工程的階段正式啟動(dòng)，在和信聚贏商學(xué)院戴安度落地輔導(dǎo)貫日漂亮寶貝之后，貫日的平臺(tái)化計(jì)劃也將正式上線，并拉開顛覆傳統(tǒng)母嬰行業(yè)的序幕。

    全新的貫日漂亮寶貝，不一樣的母嬰電商

【貫日漂亮寶貝】經(jīng)由董事長欒總一手創(chuàng)辦,從在哈爾濱的一家攝影單店逐漸擴(kuò)大，直至現(xiàn)在，在旗下成立了母嬰館、生活館、兒童照相、中國照相館等品牌，業(yè)務(wù)幾乎涵蓋了孩子從出生一直到長大，媽媽和寶寶所有的需求。積累了十幾年口碑，并得到了這整個(gè)冰城哈爾濱的認(rèn)可。

和信聚贏商學(xué)院戴安度落地輔導(dǎo)貫日漂亮寶貝，落地系統(tǒng)穩(wěn)步運(yùn)行后，進(jìn)入貫日的平臺(tái)化的啟動(dòng)階段，打破傳統(tǒng)母嬰電商格局，以資源戰(zhàn)略為核心，以移動(dòng)互聯(lián)為切入點(diǎn)，以母嬰電商平臺(tái)為樞紐，重新構(gòu)建母嬰行業(yè)的生態(tài)圈。

  社交化電商平臺(tái)承載轉(zhuǎn)型

這一階段口碑的運(yùn)營也是貫日漂亮寶貝非常關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)，戴安度通過細(xì)化到每周的參與感設(shè)計(jì)以及互動(dòng)活動(dòng)，提供分享、交流、互動(dòng)的社交化電商平臺(tái)，為媽媽及寶寶提供屬性化、個(gè)性化的服務(wù)，以及移動(dòng)化、社交化的購物體驗(yàn)。通過每周的育兒經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，供媽媽們學(xué)習(xí)和討論。還有育兒、醫(yī)學(xué)和心理等方面的專家，以及經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)后醫(yī)師及導(dǎo)師，為每一個(gè)需要幫助媽媽和家庭提供解決方案。

同時(shí)，也借由此舉來提升用戶的參與感、與平臺(tái)的黏性、以及整個(gè)平臺(tái)對(duì)于哈爾濱母嬰用戶的價(jià)值，做到在真正的微信營銷。

圍繞移動(dòng)電商落地，建立立體的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架

使用微信營銷也不是一夜之間的決定，之前也做了相當(dāng)多的工作以及預(yù)熱，包括開設(shè)微信訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)以及利用微信的及時(shí)辦公及微信群等等。 貫日漂亮寶貝的相關(guān)負(fù)責(zé)人員一開始是這樣介紹的，貫日早在2013年就開設(shè)了微信訂閱號(hào)，服務(wù)號(hào)開設(shè)的時(shí)間為2014年年中，已經(jīng)有了一定時(shí)間的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)以及用戶量的積累，粉絲也達(dá)到了4、5萬，這一次的落地轉(zhuǎn)型也可以說是時(shí)機(jī)已到。

除了剛剛開通的微信支付，貫日的落地系統(tǒng)還需要實(shí)現(xiàn)微信預(yù)約拍攝、線上購買、社區(qū)互動(dòng)、物流查詢等功能，接下來還會(huì)加入帶參數(shù)二維碼場景化，以及與將要到來的線下體驗(yàn)館聯(lián)動(dòng)的功能，以實(shí)現(xiàn)全流程的服務(wù)。加上即將導(dǎo)入的多平臺(tái)矩陣，與現(xiàn)有的訂閱號(hào)、公眾號(hào)、及時(shí)通訊等功能一起，組成了全新的移動(dòng)電商構(gòu)架模式，其實(shí)這一階段的啟動(dòng)就已經(jīng)另戴戴與團(tuán)隊(duì)感覺到挺振奮的，這著實(shí)不是一個(gè)小工程。

而在接下來，和信聚贏商學(xué)院戴安度也利用了現(xiàn)在微信工具強(qiáng)大的互動(dòng)溝通的功能，為貫日設(shè)計(jì)了規(guī)模龐大的用戶群管理模式。同時(shí)憑借騰訊豐富的產(chǎn)品，可以滿足貫日服務(wù)、管理及溝通等需求。例如，使用朋友圈在口碑傳播的同時(shí)，也重新建立了新的KPI考核系統(tǒng)。在用戶互動(dòng)的過程中行程管理等等。

以用戶體驗(yàn)和口碑為導(dǎo)向

在轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的過程中，貫日其實(shí)也遇到一些困惑。比如說由于很多合作伙伴面向的都是異業(yè)公司，一些產(chǎn)品和服務(wù)無法實(shí)現(xiàn)自主化，產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容龐大，但貫日所面對(duì)的用戶定位太廣等等，所以在用戶體驗(yàn)優(yōu)化的方面有不小的難度。

在經(jīng)過和信聚贏商學(xué)院戴安度以及貫日?qǐng)F(tuán)隊(duì)幾天的細(xì)致梳理下，戴安度也將各方面的服務(wù)流程的優(yōu)化，并根據(jù)環(huán)節(jié)不同，加入了不同的感動(dòng)點(diǎn)，總終在用戶體驗(yàn)的優(yōu)化方面取得了不錯(cuò)的效果。貫日?qǐng)F(tuán)隊(duì)也坦言，在用戶體驗(yàn)方面，經(jīng)過一套系統(tǒng)化的規(guī)劃和改造后，對(duì)未來貫日整體的規(guī)劃策略上獲益良多。

落地中，戴安度作為這一次落地的策劃者和推動(dòng)者也表達(dá)自己的看法。他說道：母嬰行業(yè)搭建平臺(tái)，難度在于流程復(fù)雜，例如服務(wù)流程優(yōu)化等，都要牽涉到眾多流程，相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)，不容出錯(cuò)。為此，與普通企業(yè)相比，貫日漂亮寶貝落地的階段，會(huì)更重視用戶的體驗(yàn)和服務(wù)，完全參照用戶的需求植入移動(dòng)互聯(lián)思維，盡可能提供的服務(wù)。

隨著移動(dòng)互聯(lián)深入到我們的生活中，通過移動(dòng)互聯(lián)的轉(zhuǎn)型為用戶帶來更便利、的服務(wù)，解決用戶痛點(diǎn)，已經(jīng)成為每個(gè)行業(yè)都必須遵從的趨勢(shì)。此次哈爾濱貫日落地微信營銷改革以全新的模式讓人耳目一新，而未來當(dāng)貫日真正實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化之后會(huì)怎樣？這讓戴安度對(duì)貫日集團(tuán)這一個(gè)特別的公司的互聯(lián)網(wǎng)化、平臺(tái)化充滿了期待。

相信在和信聚贏商學(xué)院戴安度的落地輔導(dǎo)后，貫日在日常管理和服務(wù)中，會(huì)繼續(xù)從移動(dòng)互聯(lián)的思維出發(fā)，并將落地工程的規(guī)劃有條不紊的執(zhí)行下去，后續(xù)內(nèi)容待貫日落地系統(tǒng)結(jié)束后，會(huì)再為大家奉上貫日的時(shí)時(shí)消息，敬請(qǐng)期待。