株洲萬(wàn)家家電維修服務(wù)中心是株洲市內(nèi)家電售后服務(wù)商，傾注于空調(diào)維修、電視維修、熱水器維修、洗衣機(jī)維修、冰箱維修、微波爐維修、電腦維修、投影維修等事業(yè)發(fā)展。自2002年成立以來(lái)，圍繞實(shí)施網(wǎng)絡(luò)全國(guó)化、運(yùn)營(yíng)信息化、服務(wù)規(guī)范化、收費(fèi)低廉化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)正快速擴(kuò)展。

運(yùn)營(yíng)信息化：打破傳統(tǒng)陳舊維修店鋪經(jīng)營(yíng)模式， 以呼叫信息平臺(tái)統(tǒng)一對(duì)外受理全市客戶報(bào)修業(yè)務(wù)，對(duì)內(nèi)以自主研發(fā)的信息系統(tǒng)全智能調(diào)度、監(jiān)控各地網(wǎng)點(diǎn)技師上門維修服務(wù)。同時(shí)，特設(shè)技師個(gè)人網(wǎng)上信息平臺(tái)，與手機(jī)捆綁使用時(shí)可同步接收總公司派工短信，自行設(shè)置開工（接派工）、停工（拒接派工）、每單上門服務(wù)等排期；技師每單派工成功服務(wù)收款后，限期內(nèi)把更換材料、收費(fèi)、保修等錄入信息中心，則自動(dòng)按約定分成比例結(jié)算，然后通過(guò)網(wǎng)上銀行向總部繳納每單管理費(fèi)用；登錄平臺(tái)，可購(gòu)買單據(jù)、、配件、工服、保險(xiǎn)，然后由總部以快遞送達(dá)，此外還有接收通知，參加考試、會(huì)議、培訓(xùn)，自動(dòng)以電話語(yǔ)音、手機(jī)短信等回訪客戶達(dá)到監(jiān)督服務(wù)，并實(shí)施獎(jiǎng)罰等完善功能。

服務(wù)規(guī)范化：除技師入職前通過(guò)嚴(yán)格專業(yè)技術(shù)把關(guān)外，還要進(jìn)行文化制度培訓(xùn)、考核后才上崗；不僅統(tǒng)一服裝、證照、工具箱、單據(jù)等視覺(jué)規(guī)范，而且統(tǒng)一作業(yè)流程、服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等行為規(guī)范，尤其全國(guó)首創(chuàng)按故障代碼包工料式收費(fèi)，公正透明，徹底杜絕傳統(tǒng)收費(fèi)方式上容易欺騙客戶的弊端。

收費(fèi)低廉化：除在運(yùn)營(yíng)上省去大筆店鋪費(fèi)用外，更重要是規(guī)模經(jīng)濟(jì)大大降低成本，與同行較大懸殊，形成的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

展望未來(lái)，十圓將肩負(fù)為家電維修行業(yè)規(guī)范化而努力使命，奉承感恩奉獻(xiàn)、誠(chéng)信負(fù)責(zé)、拼搏超越、合作共享核心價(jià)值觀，全力開創(chuàng)中國(guó)家電售后服務(wù)品牌。

服務(wù)萬(wàn)家！