可廣泛適用于商品流通領域中有服務行業(yè)，例如：廣告、會展、網(wǎng)站公司等各個行業(yè)

功能模塊

一、客戶管理：客戶關系管理由意向客戶、正式客戶、所有客戶、超期未聯(lián)系客戶、聯(lián)系記錄等功能模塊組成。具有以下功能特點：

1. 建立完善的客戶數(shù)據(jù)庫，對該客戶的基本情況、信用情況、業(yè)務往來情況、聯(lián)系人信息等隨時查詢，限度地保留和管理客戶資源，有效避免客戶流失

2. 可以通過客戶池，獲取客戶數(shù)據(jù)；保護客戶數(shù)據(jù)；可設置客戶保護時間，保護時間過后系統(tǒng)自動放棄被保護的客戶，回收到客戶池中

3. 支持按名稱、地址、聯(lián)系人、電話等各種信息智能搜索客戶

4. 迅速捕捉意向客戶及銷售機會，有效避免機會遺失

5. 能夠強化對意向客戶的各階段跟蹤，對意向客戶進行一定評估

6. 詳細記錄每次與客戶聯(lián)系的具體內容，方便查詢歷史信息

二、客戶服務：銷售合同具有以下特點：

1. 隨時接受售后服務請求，詳細記錄請求內容。

2. 能夠指定售后服務請求處理部門及處理人，并規(guī)定處理期限

3. 對客戶投訴進行詳細記錄，并對每個投訴進行落實、處理

4. 建立客戶回訪計劃，登記回訪情況，分析回訪結果

三、合同管理：銷售合同具有以下特點：

1. 銷售人員在錄入合同后，能圍繞合同制定回款計劃、回款提醒，以及隨時監(jiān)督款項的到賬情況，明確企業(yè)的有效收入

2. 有效的建立客戶資料、價格體系、信用額度、應收款期限等關鍵環(huán)節(jié)業(yè)務管控，使企業(yè)靈活、快速應對市場變化，減少壞帳，規(guī)避銷售風險

3. 能根據(jù)合同記錄相關的費用支出，通過合同收入與費用的相配合，系統(tǒng)能自動計算出每項合同的毛利狀況，企業(yè)據(jù)此能進行階段性收益預測，指導經(jīng)營決策

4. 服務人員能根據(jù)合同制定服務計劃，處理服務請求或服務投訴。在服務結束后，還能跟蹤回訪，記錄下客戶的反饋。服務管理功能擁有完整的流程設計、關注客戶的感受，能幫助企業(yè)提升服務品質，提高客戶滿意度

四、辦公管理： 1. 協(xié)同任務管理讓工作井井有條。隨時了解任務的執(zhí)行情況，對未完成任務隨時監(jiān)控

2. 知識管理不限層級設置欄目，通知、規(guī)章、制度、學習、交流、資料一應俱全

3. 提醒信息即時聯(lián)絡，定時提醒讓工作有條不紊

4. 員工通訊錄、公共通訊錄、個人通訊錄靈活智能查詢

5. 記事本任意設置標簽，方便記錄信息

6. 待辦事項自動提示待處理的業(yè)務，工作不會錯漏

五、財務管理：財務管理由應收欠款、預收款、收款單、費用單等功能模塊組成。具有以下功能特點

1. 無須財務專業(yè)知識，簡單明了管理應收帳款、應付帳款、費用。達到清晰理財，收入支出一目了然

2. 清晰反映每一筆業(yè)務流水帳目，及時計算每筆業(yè)務利潤

3. 提供供應商、客戶的往來帳務，實時查看供應商、客戶應收、應付流水明細，清楚分析經(jīng)營情況表，幫助企業(yè)經(jīng)營者輕松了解運營狀況

六、基本資料設置：包括對客戶檔案、公司信息等設置

七、系統(tǒng)管理：公司信息、部門信息、崗位權限、用戶帳號、修改密碼、系統(tǒng)日志、在線監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)信息、系統(tǒng)啟用、參數(shù)

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